为啥要用这个题目呢？因为我遇到事了，遇到大事了。先说说我遇到啥事了吧，六天前我在网上买了点东西，也不是什么好东西，一些小零碎。我这个人呢买东西一般要是着急就在实体店买，不着急的的就在网上买，这个可能很多买家都这样。我买的东西也是一时兴起当然也是可买可不买的，买的时间呢正好赶上大家都要下班的点，所以对于卖家当天发不发都无所谓，也没有去管。我这人心大当然也是第二天有点事也没有去看物流，但是闲下来的时候就会去看看，一看没有发货哦。这在以前购物中从没有过的的，所以就善意的提醒了下，但也没有得到回复，过了有半个点吧有了快递单号。既然人家发货了那就等着吧其实吧我也理解买家在网上买东西的时候的心情，收到东西的第一时间就会打开看看自己的宝贝，包括自己也一样。......如果事情要是这么结束那就没有今天的帖子了，昨天晚饭过后照样拿出手机来玩，随便翻了下手机淘宝，一看已买宝贝一口气就那么不顺，物流上显示卖家正在联系快递，这让我情何以堪，你联系的确定是快递，当然我还是有理智的，点开旺旺就问了下为啥还没发货，等了快一个小时也没有信，那就不要怪姐姐我了哼~退款马上退款，我是不好惹的。然后怪事就发生了，客服竟然发来消息跟我说件已经发了啊，不知道物流怎么搞得，还没有显示。这是糊弄我呐，我也是一个卖家好吗，而且我已经开了三家店还有实体店，物流那点事我还不知道吗？我这个人还是很好说话的，如果你跟我实话实说我是不会做什么呢，我购物这么多年从来没给过差评，就连退款都很少，最讨厌就是欺骗哼~今早再一看，我就呵呵了，竟然有物流信息里，而且是刚从发货地出来，这是逗我玩呢吗？当然这件事呢，也有可能真是快递的问题，但是现在有很多这样的事情，卖家推快递，快递推卖家。但是总觉得推来推去，伤害的是买家的心吗，那真是大错特错了，最后伤害的是你自己。因为现在的买家都不是小白菜，没那么低的智商。就比如我，我从做网店开始，合作过的快递不下十家，到今天能长期合作的就那么一家，因为每次出现问题不好好解决的就不会再有合作，现在竞争那么激烈选择性太多。除了快递，商家也一样哦，只要有一次让顾客不满意，那么下次顾客就不会光顾喽。 我想表达什么意思呢，想必有些人已经明白了。是的做人要诚信，要勇于承担你所犯下的错误。对于我这样的人，赔个礼道个歉说明下原因我也就原谅你了；当然会有那些胡搅蛮缠的买家会揪着这件事不放，那么也不能怪买家不讲理，事情发生的第一时间就应该跟人家说明白，别让人家找上门来了才知道问题的发生，刚开始干嘛来的？我是一名卖家，当然也是一名爱购物的买家，我想现在的卖家很多都是买家。我们做店就应该诚信，一是一、二是二，欺骗只会让事情越来越糟。 以一名卖家的角度来说这件事，我们这些卖家应该在平时注意什么： 1、选好货，好货代表着销量，店里货不在于多而在于好，店里有一百个商品买家对你的商品没有兴趣那也是白搭； 2、备好货，店里有多少库存自己心里应该有数，要是想卖完手里的这些就不卖了，那一定把库存确认好，如果还想继续卖，那就要补好货，不要货没有了才想补货； 3、实事求是，这个很重要，有什么问题要及时的跟顾客说明白，有可能会得到顾客的谅解，当然顾客不谅解那就要第一时间的处理了，不要觉得能瞒得住顾客，当顾客找上你的时候那一切都来不及了。4、做好客服，有些顾客会闷拍，看好了直接就拍下付款，也不向你咨询，这样的顾客往往都有个性，那你就要小心啦，可以发旺旺问下确认下收货地址也是好的。还有就是顾客来咨询要及时回复，没买的顾客得不到回复那可能就失去了一单生意，购买的顾客因为你没有回复心情变坏，那评价你想想会是好的嘛，就算给你个好评那动态评分也不会高。 当然我们应该以一个买家的角度来经营自己的店铺，有那么一句话：己所不欲勿施于人，自己在购物的时候都不想遇到的事当然就不要在经营店铺时发生。每个人都有自己的个性和脾气，想想如果把这些问题放在你身上那你会怎么想呢？大道理谁都会讲也都懂，但是行动中就把这些道理抛之脑后。很多卖家不断在论坛里抱怨没有单，如果简简单单的事都没有做好，那何来的流量何来的订单呢。所以每一位卖家好好想一想自己做了什么，那里没做，哪里欠缺，把这些搞明白了再去经营你的店铺吧。