大家好，我是一个普普通通的淘宝卖家，主要是卖亚克力台卡，9月23号一位加拿大的客户向我定了几百个台卡，重量是60公斤，运费就算了我5000元，当时顺丰承诺的是6至7天到，可是货在9月6号显示派送失败，我找顺丰公司查询，他们给我的答案是货发到美国去了，我天天打顺丰的客服电话95338，他们每次都是不同的客服接电话，每次的答案就是，我给你问一下什么情况，我说需要多久，他们的回答是一个星期，我跑到我出发部门顺丰公司找他们管理，他们不近人的，我找人打电话给他们，他们的回答是我们管不了这个事情，为了这个事情，严重影响我的心情，我现在一天都没有心情打理生意上面的事情，对方客户也是天天找我赔偿，我现在真的是不知道该怎么办，我真心求各位淘宝卖家的大神帮我想想办法，跪谢。顺丰单号是902098603038我是温州的，我的电话是13262321657?愿意帮助我的亲可以给我打电话或者微信，微信电话同号。真的需要帮助?谢谢亲们。?