01 微信如何跳转淘宝众所周知，要想利用微信平台，首先要学会在微信平台上打开淘宝链接，现在主流的手段有以下几种：1）淘口令（目前只支持淘宝主帐号）打开千牛手机版→进入流量推广→进入淘口令→按要求制作淘口令→点击复制剪贴板→生成了一个淘口令。然后粘贴发给你的微信朋友，他复制后，打开手机淘宝就可以看到你分享的内容了。2）微海报点击卖家中心→店铺装修→微海报，按要求制作，保存微海报后预览，再发布；最后分享到微信。 3）在线辅助工具方法太多无用，主要看自己喜欢哪种方法，就用哪种方法。02 微信传播内容创作1）朋友圈广告创作的内容要有自己的标签，意思就是说，当客户打开微信朋友圈，你的广告内容能让他马上识别出来是你本人。2）朋友圈广告内容力求差异化，微商太多，都发一样的东西连续刷屏，最后只能被删好友。冷风个人微信号：2898956682你要做的，就是跟他们不一样的，加入没有广告性质的内容，或者利用软广告，少用硬广告。3）朋友圈广告格式和图片要美观，有9张图就发9张，发8张就少了一个角，影响内容的美观程度，大部分人都有强迫症的好嘛。4）朋友圈广告内容加入情感，亲情、爱情、友情和小时候的故事等都能唤起共鸣，增加客户对你的好感。5）一对一跟客户沟通要先从闲聊开始，最好不要一上来就涉及到产品内容，从交朋友的方式着手，聊着聊着，把自己、产品和团队的故事融入进去，抓住一个客户认同自己的一个时机，立即促成。03 微信公众号的运用1）客户首次回复，有几个板块可以选，冷风自己的微信公众号有四个，分别是活动、游戏、专业知识和客服。客服的要求是用拟人化客服，即我们采用一个微信个人号作为客服，生成个人帐号的二维码发送给客户，要给客服取个女性的名字，比如“小美”；客服头像可以用美丽或者可爱的女生头像。之所以要多麻烦一步，让别人加这个微信个人号，就是显得微信公众号的服务还是蛮有感情的，不是冷冰冰的。2）公众号加粉，主要利用两种渠道：一是利用发货包裹，在包裹里放宣传材料，鼓励客户关注微信号，可以加上自己的公众微信号名称或者加上公众号二维码；客户关注后就可以获得个人客服号赠送的小礼品或者微信红包。二是利用短信渠道，收集后台客户手机号，群发短信，用同样的客服号的赠送方式吸引客户加公众号。04 微信活动和游戏策划1）利用微信活动来收集用户数据。举个例子，比如你是卖女装的，让客户把活动信息转发到自己朋友圈，截图后，加上姓名+年龄+身高+体重+手机号（如果你不放心，也可以让他写上性别，但是女装的购买者多数是女性。）这些信息发给公众号，让客户加客服帐号，就可以用客服号送礼品。2）利用微信活动测款，在微信文章末尾加上客户评论，一段时间后，要进行统计，判断产品是否受欢迎和它的优缺点。3）利用微信公众号的游戏加深客户对公众号的印象。举个例子，做一个抢宝贝游戏，让客户回答5个问题；冷风个人微信号：2898956682问题可以这样写，最高收藏的宝贝是什么产品名称？对本公众号有什么改进要求？回答问题，答对了和对开放题目给出答案，就让客户加客服帐号，奖励小礼品或者微信红包。4）利用公众号进行一些诸如0元试用活动；考虑到淘宝本身具有稽查系统，在客户收到包裹的同时，也收到了包裹里的活动宣传资料。两种活动都要借助微信返现，要求客户好评后加公众号，要求客户先提供好评截图，在告知客户，加客服个人微信号获得奖励，比如微信红包等。05 微信客户关系管理对微信客户分组。举个例子，分为1组、2组、3组、4组、5组等等，每一个组代表客户等级；对每个用户组提出积分范围，对特定积分的用户加到对应用户组；等级越高，享受优惠越多。即时算出客户积分，加入相应的用户组。下面介绍两种用法：第一个用法例子，A客户关注了本公众帐号，他觉得可以介绍给B客户，如果B客户关注后，向我们发送A客户的详细资料截图，则我们给A客户和B客户一定的积分奖励，有助升级用户组。第二个用法例子，A客户买了一个产品，发送购买付款截图，就可以获得积分，有助升级用户组。06 售后评价奖励客户首次回复后，加上这样的内容：“好评可以返现，好评里说出这个微信公众号就进行二次奖励。”因为好评是很受买家关注的地方，所以有了买家对微信公众号的宣传，事半功倍。奖励内容自己设定，要考虑成本大小，比如微信红包等。07 线下活动淘宝卖家适时安排一场客户答谢会，对前来会场的客户提供相应的礼品；聚会期间建议客户拍照留念；聚会内容可以加入娱乐和专业两种元素；组织客户进行互动游戏。聚会结束时，拍一张集体照，再要求每个客户将今天自己拍的留念照片和集体照分享到微信朋友圈，并要在自己的朋友圈说到卖家的微信公众号。截图给客服，获得相应奖励，比如微信红包等。08 一个淘宝卖家微信公众号的操作实例小李有一家自己的淘宝女装C店，店名叫A店，2016年1月正式开业；他有个朋友指导他开店。1月份，A店上架6种衣服；第一个星期小李利用自己原来的微信人脉资源做0元试用等活动，送出去了12件衣服，并让他们留下了五星十字评论，在评论里还说出了他的微信公众号。破0后，小李继续通过赠送，从第二个星期开始，一个月送出去了6种共100件女装，在1月中旬，尝试同时开直通车，开始测款，并删掉表现差的直通车词，再加上一些指数飙升的词。在1月份的最后一星期，小李每天平均可以卖出5件。用赠送活动和直通车配合操作，进行了2个月的操作，衣服总销量达到400件。这个时候，小李还是在亏钱。通过好评的打造和评价里对微信公众号的宣传，3月结束时，微信公众号订阅破百。在大家的转介绍下，4月份微信公众号订阅达到500多人。小李的销量慢慢起来了，4月末，每天平均卖出15件。5月份开始，小李停掉了直通车；利用积累起来的权重排名和赠送活动，把总销量做到了500件，并正式盈利。6月份和7月份，小李继续通过赠送活动和适量的烧车将店铺做了起来。最终得到了满意的收入。这个案例听上去是不是有点意思，有人看了可能会不信，哪有那么简单。有人看了会哇的叫出来，还可以这么玩！