化妆品OEM/莫盛琰:一个顶级的阿里巴巴巴巴运营应该具备哪些素质？

在1688上开展业务的店铺，大多数都是带着传统的味道的。B2B相对于B2C或者C2C而言，玩法可能没有那么花俏，但也正是因为这种一半传统一般互联网的基因存在，对于一个阿里店铺的操盘手来说，要求可能会更高一些。一个顶级的阿里运营需要具备哪些素质，以下结合我的经验给大家做一下分享。

如果把运营一个阿里的店铺当作是一次营销持久战役的对垒，那么营销战略的规划能力便是顶级运营首要具备的素质。一个运营没有优秀的战略规划能力，就没有办法从长计议，从更高的格局上去布局去运筹帷幄。这就需要运营拥有极其丰富的作战经验，才知道应该怎样布阵对弈，每个产品每个店铺都有自己的生命周期，手中的子弹什么时候打，应该怎么打，日、周、月、年度计划应该如何制定和实际的调整，是坑还是战略高地，应该冒进还是主动防御，必须了然于胸。开个玩笑说，一个优秀的运营知道怎么一个月内帮老板烧掉一辆路虎，而一个普通的运营，即使把路虎放到面前，它也不知道怎么烧。

坦诚地讲，一个顶级的阿里运营，必须还应该是某个品类的专家。不管是对零售也好，对加工批发也好，不管是做电商还是微商，产品是王道的说法一直经久不衰，也许因为产品的重要性被强调的太多，但是很多人仍然没有办法理解什么是产品，就没有办法去规划店铺的产品线，一个不熟悉自己所在品类的产品的运营，那么就没有办法去真正做到从客户的角度上去理解需求、满足需求、创造需求，如此一来，整个店铺的视觉思想，主图的制作要义、产品详情页的框架和思路的构建便是混乱不堪的，运营自己本身都混乱，那么美工又如何去很好地做配合呢？美工理解有偏差，方向把握不准，又怎么能作出高点击高转换的店铺视觉？

我跟很多化妆品OEM工厂同行交流过,也看过很多化妆品工厂的店铺运作，其中有可圈可点的地方，这个是值得肯定的。当然了，更多的是在强调自己很厉害，自己什么都能做，是万能形的工厂，其实反过来想，客户比谁都聪明，如果一家什么化妆品都能做的工厂，就必然出现产品的大量同质化，大量同质化的工厂存在，就没有自己核心竞争力，一个没有自己产品线研发、规划、统筹的工厂，指导客户运作化妆品就无从谈起了，客户要跟你合作除非是被忽悠到的，否则那真是奇迹了。我们就是一家拥有10多个功效类产品国妆特证的化妆品工厂。美白、减肥、丰胸、祛斑，单就是这些品类就可以区别于很多工厂。

说近一点，我们身边有很多这样的例子，在选款方面，某些老板一眼就能看出哪些产品有潜力，哪些产品需求十分旺盛，按照老板的要求，还真的打造成了爆款。这是真事。但有些运营千方百计的数据分析，以为胸有成竹的选款，却没有预期的效果。对产品高度默契的感觉，是在不断经验积累和接受市场环境洗礼中沉淀下来的，显然很多普通的运营并没有这方面的能力。

当然，退一步，你可以让你的老板协助。这又涉及到运营需要具备的另外一种能力：对资源的调度能力。

在阿里生意参谋里，我们最熟悉的三个概念：人、货、钱。所谓运营对资源的调度能力，就是如何统筹好人、货、钱三者的之间的关系。用我们有限的资源尽可能地创造利润的最大化，办更多的事，便是对运营极其高度的资源协调调度能力的考验、人心散了队伍不好带、没有人在，店铺的起步将十分困难，客户于人，不好好协调，客户也会跑；人来了，货没了，也没有什么意义，货卖出了，钱没赚到，谈何利润？

具体点说：店铺的基础销量打造，需要找人吧？新老客户的维护也是属于人的部分吧，货品的生产售后需要跟进吧？货品的定价原则，货品的活动规划（火拼、闪电）都需要到人和钱的调度，懂行的都懂的吧？

一个顶级的阿里运营还应该具备整个电商行业的一些宏观知识面。玩1688的运营，就不能不了解阿里巴巴平台的特性和文化，就不能不理解其深刻庞大的店铺体系和金字塔分层级运营的模式。

曾经有一个小二跟我说，假设阿里一年的目标是3000亿、按照分层级运营的战略部署，实力商家和普通商家将做一个很好的KPI分配，假设你们公司有1个亿的流量计划，但是历史以来公司的产量最高只有300万，那么试问，即使阿里把流量都给到你，你们可以能吃到1亿元吗？明显是不能的，这样只会把自己撑死。

以上说了那么多，可能很多人都会觉得很抽象，请不要着急，持久战需要慢慢来，关于化妆品OEM的运作，我将会在后续的系列文章里面统一做一个专题。你看到的将会更加精彩。

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