网商堂2016-07-1913:41:10麻辣姐给大家分享过很多案例，有成功的有失败的，那么今天我们给大家来分享一段残疾聋哑人的淘宝创业故事，也是一个非常值得卖家学习的一个案例。命运给他开了个玩笑，让他对很多事情都非常重视珍惜，之所以这样的态度她对产品定位的思维非常明确，思维决定命运，淘宝改变命运这也是她经常写在纸上的一段话。在后面的经验店铺的过程中，上帝又一次的跟他开了个玩笑，瞬间一个单品被降权了，导致店铺流量快速下滑，半年不会有互动，但是他没有放弃，把一种卖家身上的亮剑精神发挥非常好。第一步准备：俗话说的好“磨刀不误砍材功”，在失败的时间内不断的总结学习。首先他系统梳理运营知识方统一方向，便于日后需要用到及学习。然后规划店铺整体的运营方向和日常工作安排并设计具体的工作表格以便日常执行和监督。接着优化店铺的视觉效果，力争简单大气简洁干净。再着让自己去尝试和试错，理论结合实践，快速提升自己。期间帮助其改变一些不好的工作习惯以及卖家身上的错误概念，助其养成良好的工作习惯掌握系统的知识概念。整套流程大半个月下来，他基本形成了正确的运营观念知晓了大体的操作手法。题外话：新手操作不必太在意结果，关键在于你是否懂这么做的意义，很多卖家在还没有做的过程中就想赚很多钱，根本没发现自己不足之处，失败并不可怕，可怕的是不知道为何失败，在牛逼的卖家也都是从小白一路摸爬滚打过来的！第二步选款：他前面已经铺垫完成，就该正式开始了。因为店铺本身匮乏的流量和基本可以不算的寥寥销量，所以要把店铺推起来，就势必要比别人花费更多的时间和精力。不下过苦功，又怎能成功！店铺之前的层级和数据基数不够，每款产品的表现也都不好。第一步就是要选款上新来破局。女装怎么选款是一个永恒的话题，其实每个人都有自己的一套手法。基本上分为数据派和直觉派。这位学生他对行业不是太熟悉，所以没这个靠直觉眼睛去选款的功力，只能依靠微弱的数据来相对选款了。中间过程略过不展开了，他最后是选出了2款裙子来破局。(数据选款要综合风向、数据、调性、经验等一起考量，选款不纯粹是玩概率，需要我们对数据有敏感性和对潮流有丰富的经验，这样才能让你不断的挖掘出潜力好款。第三步测款：确认了款式，接下来就是测款。他在上车之前把该做的基础工作都做完，宝贝的一些优化内功都要去做好，那么选择的2款的7天烧车数据都还算可以，间接证明他之前的方法是确实可行的，在这里确实对他的学习进度佩服。整体数据也并无出大错，曲线趋势看好！第四步优化：他在测款观察数据的同时记录和发现问题，并针对性的进行内功优化，这点是测款很重要的一个环节，大家需要向他学习，整体详情遵循内容化场景化营销，当然前提是深入了解客户人群的喜好特点痛点。关于怎么深入刻画人群画像和内容化营销展开来又是长篇大论了。这里只说一个大的方向，做到心里有数即可，大家其实可以跟着我们这位学生案例去操作。有些卖家可能对内功视觉比较生疏，或者索性没有美工文案，感觉无从下手，别急！来举个栗子如何快速设计出完美的详情页：①先用Excel规划出模块（把详情分成若干个模块，例如：导语-Banner-说明-特性等等一步步向下拆分）②寻找资料③整理文案④PS设计版面见过太多急躁的店主，虽然淘系大环境也比较浮躁。但是没有任何事情是能一蹴而就的，做淘宝推款都是一样的道理，深深的沉下去，雕琢细节把控全局，戒躁戒骄，一定要有亮剑精神。上升：经过周的辛苦耕耘，终于看到了前方的曙光，这个时间我佩服他的是后面优化的内功。经过不断调整优化直通车基本达到了理想状态。店铺整体状态也提升了一大截，日UV也到达了2W，成交额在2.4W。经过之前几周的铺垫，各项数据都基本符合目前期望值，后面几周就要开始爆发了，这个时候他在控制推广额度的同时加大流量的引入，给予单品更高的动力，简而言之就是给油，让子弹再飞一会，牛。在4.13号销售额冲到了3.8W UV涨的有点厉害到了6.8W，大家可以看看数据。除了他店铺转化难看之外其他一切都安好下面的节奏就是慢慢加油，步步为营，希望他后面的运作不要出大错，按着既定节奏走下来。再经过一周的爬升后，数据表现的异常出彩，日销已经到了8WUV也上了12W，说实话这确实是出乎我意料之外了，之前预期6W的日销，超出了蛮多的，付出了那么多我觉得他非常值得，也是我们希望看到的结果。他的问题隐患：为店铺本身没有工厂和货源优势，团队配置也基本为零。虽然他抓出了机会，打造出了非常好看的流量和销售曲线，但是也遭遇到了广大中小卖家都会遇到的大难题：供应链&团队问题。每天的询单量和流量大大超出了他本身能承受的范围，不说造成了大量的订单流失降低了转化率和体验感，还造成了很多售后问题，流量本身的浪费真心非常可惜。最关键的是供应链问题，大量的订单发不出去，每天崔单和售后问题已经拖住了他的后腿，持续缺货了10几天左右，期间退款金额和流失金额统计起来也是非常庞大的一笔数字了，这个时候我们帮他了一把。哪里跌倒就在哪里爬起来，在学院里面把他对接组建了一个客服团队、也帮他直接找到源头的几家生产厂家报价下单、组建相应的后勤团队，长痛不如短痛，一时难过是为了后续安耽。推广费用：推广费用是很多人关心的问题，我这里也专门帮他总结下。直通车刚接手的时候是几百一天，根据数据反馈和既定节奏来调整，慢慢涨到1K一天，再到现在的2K一天，巅峰的时候3K烧过几天。总结下操作期间车子总花费：6W左右，累积销售140W左右在整个操作过程中直通车承担了比较重要的任务，测款--引流--维持，而且这一系列的任务都是要根据不同阶段作出调整。除了一些小众的特殊类目，其实一开始真心不用太在意什么ROI这些，操作越到后期推广费的占比越低，基本低于10%。这段时间见过太多急躁的人，梦想着一开车就有转化，流量就会飙升，ROI就会变态，想着稍微已付出就会有回报。我只能说想太多，洗洗睡了吧!我知道很多卖家又会有疑问了，又开车，每天烧好几千呢，小卖家伤不起啊。我只能说，方法找对就行，起步资金其实他也就几万块，也是之前淘宝店铺积累下来，但是现在呢！总结定论：从原来每天平均一两千日销售额，到后来每天8万多元，1个月的时间销售额翻了几十倍。当然，店铺的等级也从第2层级上升至第5层级，做好所有能做的细节，遵循电商的规律，找对节奏，一路前行。他身上不急不躁的精神非常值得我们借鉴，虽然文章也没有用太多的文字来描述直通车的操作细节这些，是因为直通车等推广手段只是日常运营操作的一部分内容，更多的是对全店细节的把控，对整个推广节奏和单品走向的掌握，以及后续的维护和上新选款，我只想说店铺内功远比你想象的更重要，因为他把绝大部分的时间在优化店铺内功上面了，这也是我佩服他的原因，这次上帝没有跟他开玩笑，也希望他的店铺能做的更好。