于618购空调，6月22日空调到后因产品本身质量问题换货，因酷暑难耐买家一直催促发货，并及时配合本地产品售后商鉴定处理，本地产品售后商态度很好，但商家却让人难以忍受。23日上午联系商家回复已联系工厂换货，当日买家因网上这款机在下午已卖空担心没货还问之，回复有货，24日联系也说尽快安排，25日联系却以换货要等问题机退回再出货为理由，不能保证换货时效，欺骗让买家退货重拍，逃避责任。在买家再三追问下，终于承认实际没有预留产品换货，加之网上相关类型货已卖空，根本无法及时换货或重拍或购相类型优惠机，欺骗糊弄折腾消费者，给消费者造成经济损失及生活上很大不便，一家老小被糊弄大热的天，天天晚上半夜才睡。今日问商家到底怎么解决，回复换货等或重拍，要不下星期一联系负责人解决，商家自己试试楼上大热天没有空调待一星期，一个大网店所谓因负责人周未休息没人管事，这不是又在糊弄吗。因空调到货当日就确定有问题，一直未确定收货，淘宝我投诉商家只获得1000积分赔付，我只有在这投诉，希望天猫介入维权，并改进相关维权管理。我是V4会员，一直都是好评，天猫可以查当日投诉这家店记录，我留有联系电话，我这也有与客服全部联系记录。我今日气愤难当，这么多年第一次投诉，各位买家也注意这家店，把消费者当成什么了，这么好愚弄折腾吗。