前段时间遇到个骗子，在店里拍了两个产品，因为是定制产品，在制作过程中骗子申请退款，申请淘宝介入了，两笔订单金额都退给买家去了，打电话投诉，一笔小二联系了，另一笔，小二为什么不联系我们卖家？打了几个电话，每个都是等待二个工作日，等了一个多星期，为什么还没有人打来？两笔订单同样的情况，为什么处理方式不同，不联系举证，结果却是说我们不举证，介入前举证的小二介入后是不看的吗？事情经过5月29号那天上午，店里来一叫“情天”的，说要订个样品（我这行是特殊行业，做样品很正常），聊的不错，拍了！安排工人排版制作了！下午的时候，小妹来报告说又有个人来订产品，然后说又退款了！“做了吗”，“做了，拍下来有一会了！还有，上午订的那人也退款了”。查了地址才发现：收件人、电话、街道名不一致，省、市、区、小区全一样的！联系他旺旺没人回，可是定制产品非质量问题不退不换的，购买前确认好了，制作过程中已经造成损失了，只能点发货了。因为有一笔订单也是半微信半旺旺这样定下的，我们就联系微信，回复我倒是干脆，说两笔都是他拍的，让我微信给他发红包转过去，淘宝上给我确认订单，（淘宝新人，没想到微信说的再清楚也是不作为纠纷证据的，显然他比我了解淘宝）我当时也不想有退款率，就同意了。刚微信转完，他就去淘宝申请退款了，言之凿凿说没收到货，凭什么不能退！尼玛是没收到货了，你拍下才半天，我长再多手也出不来货的！联系旺旺不回，我不点发货，你来联系我吗？没办法等淘宝介入吧！举证了微信记录，两个旺旺聊天记录等发了一大堆。当然后来略有用处的大概就这一张吧。一个星期后出来一个订单的（因为不能认定是同一个人，所以分开处理吧）：小二告诉我：微信不作为证据，所以微信上我骗你也是马云逼的，一共也没多少钱别磨叽爽快点！都是没用的！没有在旺旺上说通过其他渠道转过款了。（他要是说了他会再来申请退款吗，亲爱的小二？就是再来骗一笔的好吗？）地址不一致没办法认定是一个人，再加上上面那句“好吧”没有在这笔订单上说一次，所以旺旺证据也没什么卵用！说一下：这笔订单，7号处理结果出来的，5号手机短信提醒我举证，我当时把两笔订单又举证了一遍的！没办法，这笔钱就当学个经验吧。小二也说了，“支持卖家”就是他们知道这是个骗子，但按淘宝规则没办法退款给我，但不计入退款纠纷率。不幸中的万幸吧！另一个订单，他觉得旺旺记录有用，胜算应该很大的。又等一星期，结果真是没想到：计了纠纷率，钱也退给骗子了，判决理由还挺搞笑：卖家未提供有效凭证，无法证明买家收到商品！首先，这笔订单没有给我发信息让我举证，虽然我自己也举证了，但你为什么没有按程序来？？？其次，我们这个是定制产品，你不看产品性质吗，半天时间我怎么发货？买家怎么收到货？？？你这理由就是忽悠人，还显示了自己的不专业性！！！再次，旺旺聊天记录写的清楚，这笔订单给我确认算是我们各自承担一部分，人家都同意了，“好吧”这两个大字，小二你是眼瞎吗？奴颜婢膝讨好谁？太气人了好吗？人家自己都同意了，你能什么能，把钱退给人家了，而且这明显是有争议的，为什么短信没有，电话没有，就退款了，不是我自己关注着，我都不知道！最后，因为之前一笔订单也是退买家了，但我不明白，就打了投诉电话，让我等待两个工作日，第二天给我打电话说明白了，这笔订单我前后打了二三个电话，等了一个多星期了，为什么没有打电话给我？处理这笔订单的是马云吗？这回不按规则来了？老大一锤定音，不用听我们的申诉了是吧？！丫的，都制作损失了，人家都申请退款了，你还让我们多等了一个星期，是让我们多花个千儿八百的，发给你家骗子亲爱的，确定他的确不要，才能同意我们的观点是吗？你作为小二，的确是人吧，两笔订单，我在介入后都把编号写上了，你要是不会处理，麻烦问下同事行吗？自作主张后，连个投诉电话都不敢回了，就这么拿钱办事的，卖家的太多，买家的太少，你就这么护着的？！被骗了是我倒霉，我就问一句，为什么不回我的投诉电话！为什么不回我的投诉电话！为什么不回我的投诉电话！?看看人傲骄的！小二，你家亲爱的真不文明，显然他也很满意你的处理结果！前阵子担心吊胆在吧，终于不打投诉电话了，能睡个好觉了，不好意思，我没别的办法，反正淘宝爱关就关吧，我也不差这点钱，好歹打个电话来在那装会，我还能忍忍。连忽悠都不屑，是有多看不上我们小卖家啊？！谨以此文给那些或有意或无意的骗子们一点技术支持，上过当的卖家们共勉吧，看完开个心吐个槽也是功德！