有个顾客把穿过的，还丢失配件的衣服寄来退。。被我们签收时检查到，就拒签退回了，之后退到她那边是她本人签收了。。过了几天，这顾客申请淘宝客服介入，说我们拒签。。我也提供了证据，说明了是衣服已经影响了二次销售。。然后淘宝小二就介入了。。期间小二没有跟我们沟通半句一句过，结果是：支持卖家，看清楚，是支持我们。但是，钱给了买家。我相信这个小二是边打瞌睡边处理的，因为在ta判断的所有都是支持卖家的。就是钱没给我们。。接到这个结果，2号我马上打电话给淘宝网，3号又打。。但至今没回信。。我的要求很简单，该给我的钱，给我就行。。3号那个电话客服告诉我，钱已经给顾客了呢。我说，难道钱给顾客了，我就该吃哑巴亏？谁的错误谁承担，很简单的道路，让判的小二赔钱就行了啊。。这么事实清楚的事情，为什么这么久不处理？你们淘宝网的小二，太无法无天了。。