我碰到一个不良商家买了一套车座套，座套后面的布料像丝袜材质，也是薄的可以看到东西。和卖家联系卖家同意退货，但需要我垫付运费，运费险退补后他再给我补差价。我不相信他没同意，我坚持到付我不给他垫付，这是有原因的。起因是当我收到货后，第一时间通过旺信把产品质量情况如实告知店家，店家也承认未事先告知！后问我怎么平息这事，返现给我行不行，我没答应，我给出两种解决办法，一是退货我不能垫付运费，二是不退货给他实评。他选择了实评！结果我给出实评后店家发旺信骂人，我很生气，5月31日我以产品有缺陷、质量差、不合格为理由退货，并要求店家赔礼道歉。店家同意退货，但同时声明到付拒签。6月1号开始我通过“人工云客服”要求淘宝协助我确认，这种情况运费到底由谁出！怎么出，只要淘宝认定邮费事实，我就会立马退货。结果我隔一天上来询问一次，每次都是不同的客服，每个人都问一次什么情况，然后备注、反馈一下同时叫我慢慢等，直到现在6天过去了都没有客服通过任何方式联系我，今天又打了46分钟电话给前台，告知我退货时间只剩2天了，前台客服“亿年”告诉我给你备注一下，另外在退货时间剩余2小时的时候，如没人联系你，叫我再打电话给前台说一下，淘宝你们是不是拿我们买家当傻瓜了，到那时等于8天都没人出来解决问题，剩余2小时再给你们打电话，就能解决问题吗？你是在浪费我电话费吗？真不知道你们是怎么管理的，做事这么拖拉不负责任。我旺信g21vip订单号1936365447701936可供相关人员可查实 电话18611600466