淘宝谈

作者：策划+霓霓

都说万事开头难，来到淘宝这个大家庭也没有正正经经的看看论坛，这几天，同行说，多发贴，能提升个人的水准，还能和论坛里面的高手探讨经验，抱着试试看的态度，下了很大决心发这篇不能算是经验的说说吧，希望各位高手不要见怪哦! 起初刚开始知道淘宝只是以买家的心情，有几年了吧，在我之前的印象中，淘宝里面卖的都应该是很便宜的东西，买家也基本上都是图便宜，根本没有什么规则可言，不知者别见怪哦，今年年初，通过我哥把我带入了这个行业里面，三月份中旬正式身份验证通过后成为了你们一样的淘宝人，起初，看到我哥做的那么顺风顺水，刚刚接触，也不见有多么难的，简简单单就把钱给赚了，还有时间这里玩玩，那里泡泡，混的风声水起的，当时感觉真容易，然后，给我感触最深的就是这么一群年轻人，让我感受到了他们创业的激情，是我以前的传统行业里面不可能感受得到的那种激情，早上很早就起来学习，晚上凌晨几点还在电脑前，我就被吸引住了，义无反顾的投入了进来。

话题有点乱，大家别见怪，新店刚开起来，什么都不懂，上宝贝，什么做标题通通都不会，还好，有熟人，一步步教我做，刚开始几天，做的有模有样的，精力特别旺盛，好像浑身有使不完的力气，大概过了一个礼拜，情绪就变淡了，为什么呢？相信你们都知道，宝贝上再多也没有用是吧，没有人买，流量什么的，都没有，怎么办呢？就这样坚持了几天，我性子又急，你们还别说，老天眷顾我，这时候还真给我等来了一单生意，成交了，当时那个心情，只可意会不可言传哦，发货速度那是杠杠的，发货后还给顾客旺旺留言，服务什么的特别好，天天看着物流信息，等着顾客给好评，左等不来，明明签收怎么没有评价呢？这时候心情一下子就跌到了谷底，我朋友们开导说，这已经算最好的了，算成交成功了，系统会给你评价的，不要着急，现在回想都好想笑，大家别笑我，都是一步步走过来的，接着就是熬，然后以我的性格就鼓动亲戚朋友来我店看看，有看得上的就买，每天流量也有增加，知道不能急，饭得一口口的吃，没事就看淘宝大学，什么关键词分析，也还真学了点知识，就这样过了一个多月，生意朋友托朋友，还真卖出去，销量也就慢慢上来了，我也想尽快步入我朋友们那样，听说直通车效果好，我就自己学着开，什么都不懂，选了好多关键词，什么养词，质量分，就成交了两笔还是三笔生意，流量还是挺多的，就是没人卖说真的，看着那个流量心里就是心疼，那可是烧的钱哟，这个时候，我才知道，做淘宝不容易，不是那么好做的，就当花钱买经验吧。

说了这么多，只是我个人的一些经历，做淘宝是很难，但是，几年了，我从没想过要放弃淘宝，下面就谈谈我个人的一些看法，首先，你的产品质量，定位的人群与你自己的产品价格必须能让顾客能够接受，然后，我个人觉得是最重要的一点，服务，产品是死的，好不好都在那里，同款多得是，凭什么就要买你家的呢？怎么让她买你家的呢？买了你家产品，怎么让顾客给您好评，我是这样做的哦，因为我是小店，本来信誉度就不高，只要是当天能够发货的，立马发货，要是顾客想起来不买啦，我不又少了个好评吗？呵呵，我都不说少了单生意，然后是送赠品，不光简简单单放在快递里面，那样根本顾客体会不到，我就给顾客旺旺留言，怎么说就不细说了，让顾客有收到包裹迫不及待打开的心情，然后觉得物有所值，就是产品本身或者有一点不满意，和顾客说说好话，之前也留下了好的印象不是，最后就是最烦人的退换货问题，我承诺七天无理由退换货，哪怕是用过的，只要是我的问题，我一律补邮费，退也好，换也好，立马速度退换，我想，多站在顾客立场想一想，自己店铺想做大，就必须舍得，再说确实是自己的产品问题，和这些需要退换货的顾客，我一般都是直接打电话，让她们能感受到我的真诚，态度必须好，一般的顾客都是可以理解的，您还别说，真还留下了一部分老顾客。

现在我相信我会坚持做下去，也不像开始那样想一步登天了，老老实实，脚踏实地的做，不断学习，坚持，坚持，再坚持，昨天看到论坛上有位前辈说的一句话“努力到无能为力，拼搏到感动自己”，送给大家。

最后希望领导们不要笑话，写得不好，水平有限，同时希望大家在淘宝的路上越走越好，谢谢！

2016-5-29