“淘宝内容，知易行难。”

淘宝大部分商家都知道淘宝内容怎么去玩，但是执行起来还是有一定的难度在那里。也有商家找了专门做淘宝内容的公司合作，也有商家做起了淘宝内容该岗位的工作。反正，枫息我就知道一点，做淘宝内容需要根据自身店铺产品给消费者用户灌输的内容是不同的，唯一相同的就是商家给消费者用户灌输的产品与店铺。

前一阵子淘宝内容火的一塌糊涂，随之很多写手也除了很多关于淘宝内容一些玩法，枫息朋友圈也遭到了疯狂的刷屏，看了之后感觉大部分都是植入软文推广和一些过旧的玩法。枫息我这个人一向不喜欢跟风，一阵风过后我才来发表自己的观点与个人一些玩法。枫息我自己对淘宝内容的理解可以分为店铺借势与产品原创内容两大类展开运营规划，之后才是手淘直播内容如何与粉丝互动。

“淘宝内容借势原创

“淘宝内容借势原创店铺借势玩法，已经有很多商家都已经玩过了，但是他们的玩法力度还远远不够。类似某旗舰店与小二之间发生的那些事情之后，各大电商群已经开始慢慢讨论，还有人为此写了一篇文章。此时间过后，紧接着又一家旗舰店开始在自己店铺首页玩起了内容营销，在电商圈里掀起了大浪，这就是借势玩法，把别人的内容营销换一种思路去玩，两次内容事件的效果是不一样的，如果知名品牌与非知名品牌相比情形下，知名品牌效果会比非知名品牌效果好一点。

我在《会员加速中》这个节目学习到了蒙牛纯甄的内容营销是如何做的，一期从头到尾都是围绕着蒙牛纯甄的广告展开明星游戏内容玩法，但是我还是愿意基础观看下去，因为这个节目最有意思的就是蒙牛纯甄游戏内容设置非常落地，每一期的游戏内容都是不一样的，但每一期的游戏内容都是落地的。同时该节目具备了一定的传播性，也植入了知名明星和蒙牛纯甄公益活动赞助，更看重的是这个节目游戏内容设置IP背后的策划人，游戏内容受众与蒙牛纯甄品牌消费者人群匹配度。

产品原创内容，通常这种玩法，需要自己去设置一个游戏话题传播内容，当我们完成这个游戏话题传播内容，枫息相信商家都是自己的电商圈子的，把自己设置的游戏话题传播内容丢到自己圈子里面做一下测试，看能够引起圈子里面的人讨论，如果能够引起群友激烈讨论和转化，那么你就离成功不远了，通过不断的转发次数传播形式，该内容影响力与曝光率是非常可观的。把自己社交工具利用起来，微博话题推广之后，阅读量也会很高的，淘系微淘话题玩起来。 当我们玩内容的时候，内容需要有意思，有情怀，特别符合该产品消费者用户与电商人屌丝心理，产品与内容之间要有一定的连接性，如果没有连接性需要传播人与人之间制造连接，否则达不到预期的效果，内容传播过程中是可控制的，但遭到不断的转发中是不可以掌控的，就像北京三里屯优衣库视频事件一样。

“淘宝内容人群画像

店铺做内容之前，你需要考虑到该产品和品牌受众人群，你是传播该产品消费者用户还是扩大店铺知名度，那么你在传播过程中已经受众的用户决定你内容的调性与互动性，是跟北京三里屯优衣库淫秽路线还是有情怀路线，无论你走哪个路线我们都需要避免三个内容陷阱。

第一，受众自己。有些商家运营在做游戏内容传播的时候，总是站在自己的角度去强加游戏内容设置，总是觉得自己强加的内容就一定适合所有人，一切非站在传播人群或者消费者用户的角度去考虑游戏内容设置的内容基本都是失败的。杜蕾斯每一次的内容都是能引爆的原因，就是从自身产品研发该产品目标消费者用户，内容带有传播性，有意思，有情怀，在传播广大受众目标人群，必须要承担一定的风险标，控制风险标需要做好充分该产品目标人群。

枫息建议：对着这些总是站在自己的角度去考虑问题的商家运营，对自己产品内容做出来的时候，先让团队人员参与进来，听取团队每一个人的意见，这样既能带动团队活跃度，又能发觉团队有能力有想法的人员，结合团队人员的想法与意见，再去找身边的纯买家给出的想法与建议，买家与产品消费者受众人群需要符合，结合两大类建议和想法，对原来的产品内容进行一些优化会很好多，内容创造者必须参考他人给出的建议和想法，如果还是一味站在自己角度去考虑问题，那么成功几率注定就会很低。有些犯下的错误是不可弥补的，有些是可以弥补的。

第二，受众买家。我第一次做产品游戏内容的时候，就误以为受众人群就是产品消费者用户，其实我错了，如同我的产品是连衣裙吗，那么广泛目标受众人群就是女性较多，但我不能保证传播的过程中是否有男性加入进来，正如我送以为女性连衣裙产品，那么该女性既是我连衣裙产品消费者用户，又是连衣裙穿着传播者。实际真正消费者用户只有受众人群的小部分而已。就像男生对女生来说吗，男婴、女婴；男孩，女孩；男生，女生；男人，女人都是不同的消费者用户人群，我的产品游戏内容，是需要针对有效购买者，决策者，影响者，讨论者，传播者等不同受众人群。

枫息建议：生意参谋与会员管理两大工具结合可以分析几个维度出来：产品人群特点、职业背景、性格特征、性别、兴趣爱好、年龄浮动、消费者星座、买家行为、购买地区、产品偏好与品牌偏好。例如枫息是做女装的，目前证准备打造一款棉麻连衣裙内容爆款出来，那么我们就要在店铺已经有的人群里面找出喜欢棉麻的用户，制作棉麻人群画像分析表，那么我设置跑分标杆店铺有：生活在左旗舰店，女生公社旗舰店，神秘盒子风格管单个店铺，这三个店铺产品目标受众人群与我目前主打棉麻连衣裙内容爆款目标受众人群是符合的。

第三，受众卖家。电商人群有点乱，电商圈子里面基本都是属于卖家兼职买家角色，并非真正的纯买家角色，这类消费者比纯消费者有点难搞定，除去职业打假人之外，因为他们比纯消费者角色更加熟悉平台规则，还有其他因素。产品游戏内容传播话题设置需要符合两种人群，一种就是卖家兼职买家角色，另外就是纯买家角色，可以说广泛通用吧，我们核心内容是不会改变的，改变的只是表面现象，用来通用符合两种人群罢了，也可以针对某一种人群来做。作为一名运营推广应该都会有自己的资源和圈子，巧用自己资源来助力成长。

枫息建议：我第一次做产品游戏内容话题传播和第二次产品游戏内容话题传播，效果是不一样的，第一次我没有动用我自己的资源，用的纯文字形式传播，第二次我是用图片加文字的形式，再加上自己的资源，还有图片加文字传播速度比纯文字更加快一点，当我第一次内容发布的时候，枫息我并没有与用户做互动，所以经过第一次经验之后，我总结出：和用户进行互动会比没有与用户进行互动稍微好一点。

“淘宝直播内容分享

自从手淘推出了直播，据说流量达到千万级别。前几天柳岩在聚划算上做直播，我表示没有去看，枫息是在朋友圈看到的，还有人说胸大就是有智慧，让我想起了那些网红店铺店主直播的场景，我记得有一次我在手淘上面看直播，一个网红店铺里面的宝贝店主人物图片还不错，但让我看到真人的时候，吓死我了，我只想说该店铺美工真的好牛逼哦。

我并没有参与这个直播红海里面，首先我公司并没有这方面的人才，如果我们盲目的去参与进去，那么我们承担的风险会比较大一点，在直播中主播不会与用户互动，还有不会介绍该店铺产品，这是一次失败的直播。我基本每天都会去看手淘直播视频，我要从她们那里学到一些我本身没有的东西，然后我去做直播的时候才能做的更好。在一次直播没有多少人观看，或者有很多人观看并没有让观看的人转化产品，就是一次失败的直播。

如果枫息要去做手淘直播，我会考虑有几个点：枫息会选择口才比较好的主播，能够与观看用户互动起来，要符合我店铺现有的产品，是不是美女帅哥都无所谓，主要能从观看用户中转化产品，对于不能转化产品的直播都是无用的。如果你要去做手淘直播，那么基本每天需要固定的时间开播，让观看用户记住你的直播时间。

枫息笔记文章目录

【枫息】运营篇：枫息和一个野蛮霸气美女深夜聊运营完整版

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【枫息】搜索篇：淘宝个性化搜索人群标签枫息来教你破局

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