一年淘宝的开销就高达十几亿元。

7年来，淘宝网已经成为中国最炙手可热的电子商务平台。最早的7名员工现在已壮大成一个3000多人的队伍。淘宝网承诺提供的是一个免费的平台，但这并不意味着无钱可赚。在刚刚过去的2009年，淘宝已经实现了盈亏平衡。而据淘宝网人士透露，这一年淘宝的开销就高达十几亿元。

在这个庞大的收入数字里，传统的页面广告和店铺装修等增值服务贡献了大部分份额。此外，淘宝赚钱的途径还包括淘宝商城收取的年费，一家企业一年年费大概不超过1万元，还有淘宝从其提供的一些基础服务中收取的服务费。如一家第三方软件开发者开发了一个旅游插件，放到了天涯旅游论坛，用户通过这个插件实际从淘宝上购买了机票，预定了酒店，那么淘宝可以分得一部分费用。

但淘宝一方面在想着各种赚钱的招数，一方面也在有意克制自己赚钱的欲望，因为“与民争利”往往会失去民心。这可能也与马云出身英语老师有关，他很有耐心。淘宝成立7年来，他从未给淘宝网设定收入指标。

这种没有指标的轻松感也渗透到公司文化中。员工不用打卡上班，公司里有很多乒乓球桌和桌上足球台，是典型的快乐公司。在员工的年度考核标准里，50%的指标是所谓的“价值观”，高于对业绩的考核。价值观在淘宝内部被称为是“闻味道，看是不是一类人”，是否接受服务客户、以后再谈赚钱的理念。

而淘宝的页面相对竞争对手也要干净得多。淘宝有意控制广告位的销售。广告主往往要排队2个多月，才能拿到一小块广告位。淘宝拥有庞大的数据库，本可以将数据服务当作盈利利器，但淘宝一直放弃变现。多家物流公司主动提出每年交给淘宝24万元的服务费，但淘宝将这些钱用来返还用户。

有不少淘宝的用户甚至要求淘宝收一定比例的手续费。这些人大部分是卖家，其中一部分人是希望通过收费淘汰一批竞争对手，把自己的生意做得更大。

但马云不为所动，反而给淘宝管理层设置了2010年的盈利红线。一旦盈利超过一定额度，淘宝高管将面临处罚。

作为落实大淘宝战略的一员悍将，自上线至今，支付宝一直专注于电子商务领域。支付宝副总裁邱昌恒告诉南方周末记者，公司2010年的规划重心还是放在继续做大网络交易规模的工作上，并不在意是否盈利。因为他同样接到了类似命令，即超过多少盈利，年终考核他要被扣分。“董事会不会骂我们没盈利，也不会给我们施加盈利压力，而很可能骂我们在用户体验上做得还不周到。”

支付宝金融合作部资深总监葛勇荻，之前是工商银行浙江一家分行的行长，他到支付宝5年了，至今还有点不习惯每年年关的考核。银行强调的是执行力，年度目标清晰。年度考核的指标无非是拉来多少贷款，放出多少等。而在支付宝，情况很不一样。葛勇荻调侃说，集团要求不能赚太多钱，也不需要他们赚钱。但花钱的压力也很大，比想着赚钱还痛苦。“目前淘宝想的更多的是让更多用户来体验电子商务，现在都是小钱，赚得没意义，等淘宝真正成为电子商务的基础设施提供商后，那些才是大钱。”

淘宝网公众与客户沟通部经理颜乔说，淘宝不做所到之处寸草不生的蝗虫型企业，而是做蜜蜂型企业，帮助别人赚钱进而自己赚钱。淘宝不希望公众把它当做一家简单的www网络企业，而是希望大家忘掉淘宝，就跟忘掉电力一样。

但与此同时，淘宝的触角却在向线下延伸。而每一次延伸，都带动着淘宝网影响力的延伸。（本文摘选自《南方周末》）