中国最大的网上运营商淘宝则采用C2C模式,少了强大的售后保障支撑。

(亿邦动力网讯)

随着网购人群的不断扩大,不少商场纷纷“上网”开展线上业务,继北京市西单、双安、当代商城等商场开通了网上业务后,北京市中友百货也将上线网上商城。但多数商场的网上业务因存在种种问题而成了“摆设”。

据了解,我国网民人数已经突破3亿,网购注册用户突破1.2亿,不少商场也正是相中了这块市场,纷纷开通网上业务。但相比与交易额快速增长的单体网店市场,百货商场的网站并没有受到消费者的青睐。业内人士表示,商场开网店具有一定优势,相比于个体网店无论在诚信度、商品质量等方面都有保障。但目前商场开通的网上业务不够成熟,对消费人群的定位也还不够准确。

中央财经大学商学院研究市场营销的李季老师在接受记者采访时表示,在发达国家由于互联网的发达,网上购物已经成为民众的普遍消费行为。2008年,日本的网上消费超越了商场消费。但与中国不同的是,日本更多的是一些大企业在主导,是电子商务中的B2C模式,而中国最大的网上运营商淘宝则采用C2C模式,少了强大的售后保障支撑。

李季说:“就算是代购,也无非是通过内部人员购买或者利用积分卡能拿到比普通消费者低一些的折扣。虽然有像卓越、当当等采取B2C模式,但主要集中在图书、音像方面,因为此类物品风险小,容易获得预期收益。我们只有像发达国家那样建立网上购物的健全体系,大型企业才会主动网购,网络代购才能逐渐走出市场。另外,中国要想取得和发达国家同样的收益,在市场规范、法律健全等方面有很长的一段路要走。”

网络代购作为一种新的商业渠道,迎合了网络时代的特征,具有其内在的生命力,是传统经销渠道的丰富和补充。封堵这种商业渠道不是明智的选择,品牌厂商必须正视其作用,努力引导网络代购发挥正面的推动作用,帮助企业实现新的飞跃。

(来源：中国产经新闻报)