11月11日0点到1点间，各大知名品牌店铺在一个小时内均有超过10万的成交额。

【亿邦动力网讯】11月11日，淘宝商城展开“全场5折”疯狂促销。据12日淘宝官方统计数据显示，涉及150多个品牌，共有2100万用户参与购买，单日交易额高达9.36亿。其中，两家店铺超2000万;11家店铺超千万;20家店铺过500万;总共181家店铺过百万。

从来自亿邦动力网社区的一份观察报告显示，11月11日0点到1点间，各大知名品牌店铺在一个小时内均有超过10万的成交额，而阿迪达斯官方旗舰店更是突破了200万的成交额，高举店铺榜首。

淘宝11月11日淘宝商城5折包邮活动1小时内部真实交易数据

(亿邦动力网配图 来自：六度观察)

但部分消费者向亿邦动力网反映，昨日在进入淘宝商城某些店铺后发现，淘宝商城所谓的“全场五折”并非真正意义上的全场五折，甚至有店家在标榜的“双11节”前后并无任何促销差价。“每家店铺仅仅是拿出了几个商品进行五折促销，其他商品完全就是原价在销售。我去翻看了李宁的销售记录，结果价格在光棍节前后完全一样。”

双11活动 5折李宁网球系列男子中羽绒服AYME129-1的价格是274元

(亿邦动力网配图)

最近一个月成交记录显示11月10日的价格就是274元

(亿邦动力网配图)

有消费者告诉亿邦动力网，淘宝商城因为昨天的促销活动，导致“客流量”非常大，个人在登陆淘宝的过程中曾出现短暂的“系统维护”现象。而在真维斯的店铺里，几次联系客服均无人应答，令其非常苦恼。“我们本来是当时打算购买几千块钱的商品的，但进入到商家后才发现五折的商品就只有两个，最终我们只消费了二百元。而且，最令人气愤的是，我竟然稀里糊涂的支付了运费。”

这位消费者提出疑问：这一现象是否属于欺诈行为?

为此，亿邦动力网连线我国第一家全面保障网上交易的第三方服务平台网上交易保障中心，该中心法律顾问卢江玲表示，“淘宝商城承诺‘全场五折’，但实际上并没有做到全场五折，有‘作引人误解的虚假宣传’之嫌。”

据卢江玲介绍，根据《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传，“打出全场五折旗号的是淘宝商城，而真正进行销售的是一个个商户，虽然不属于欺诈，但也存在一定的误导性，这种促销行为确实也在一定程度上侵犯了消费者的权益。”

据亿邦动力网了解，网上商城与现实中购物存在的最大区别就是信息来源。消费者在网上获得的购物信息只源于网络，不能看到实物进行判断，因此保证发布信息的真实性对于维护消费者的正当权益具有至关重要的作用。亿邦动力网特约评论员高丙田指出，“这首先反应的是诚信问题。另外，这些卖家是加入消费者保障服务及“正品保障”的，这就有违诚实信用原则，明显打着“光棍节”的名义在忽悠消费者，也存在价格欺诈嫌疑。”

“互联网上不能说没有法律可言，根据现有的法律原则和法律精神，互联网上发生的纠纷也可以得到解决。《消费者权益保护法》第十九条的规定本意是指商品本身，或服务本身的内容，而淘宝商城的活动属于促销行为，是否可以作扩张解释适用到经营者的促销行为，是值得商榷的。”卢江玲称，“至于包邮的承诺，虽然没有明确的法律条文规定，但却适用于合同法。这是属于淘宝方联络商家一起推出的促销活动，淘宝商城对参与进来的卖家有一定的管理权限，因此如果消费者支付了免邮费活动的邮费，可以向淘宝商城进行举报。”

此外，另有消费者向亿邦动力网反映，称其在购物过程中购买了运费险，但运费险具体如何核算并无呈现在具体的条款中，令其担心淘宝是否存在“乱收费”现象。

淘宝商城对此解释，“淘宝本身是一个平台，消费者有这个需求我们就会去做。至于保险公司没有写清保费是如何核算这一问题，这是保险行业本身固有的特征。”

而对第一个问题，淘宝商城公关部告诉亿邦动力网，淘宝商城本身会要求入住商户诚信经营，如遇此类“不五折”、“不包邮”现象均可向淘宝方举报，投诉该商家，以便合理行使消费者权益。(编辑：舒小畅)