疫情之下，如何快速匹配居民消费需求？社区团购或许是一个创新模式。

3月6日，拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”，协助各地商家收集社区居民物资需求、完成在线下单。

“快团团”是一款辅助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款的团购工具。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面，并由社区消费者发起团购，达到人数条件后，由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。

目前，该工具已在微信小程序上线。

项目负责人透露，自疫情发生以来，“快团团”已经服务了超过10000个社区的周边商家，为当地社区消费者提供生鲜、日用等商品的集中团购服务，其中超过一半为湖北地区线下商户。通过为线下社区周边商家提供技术支持的方式，来保障居民日常生活消费所需，是一个不错的新尝试。

疫情暴发后，各地以小区为单位进行封闭式管理，社区居民为了防疫需要而宅在家中，与此同时，通过社区群聊来分享团购信息，变成了很多居民的主要采购通道。一些业主自建社群，由个人出面向附近商家提出采购需求，但这些蔬菜、生活用品的团购信息刚发进群里，立刻就被接龙抢光。

“快团团”产品负责人表示，经团队调研发现，疫情阻断了商户和社区居民传递信息，只能人肉发出购买和出售信息，信息传递效率不足直接导致了供需不平衡。商家们也面临较大的运营问题，在群团购中，经常会出现漏收款或统计错误的情况，据“快团团”的本地商户透露，此前在微信群里人力接龙，平均每天会产生15%左右因漏送导致的退款订单。

在另一边，消费者的体验也不好。由于供应商分散，消费者往往需要加入十几个团购群，才能完成基本的采购任务。

据了解，通过“快团团”，消费者能够像在电商平台上购物一样，迅速了解社区周边商家的在售生鲜、日用等生活刚需商品的信息、库存信息，方便快捷的进行下单。在另一端，商家能够迅速发布商品，邀请目标人群跟团。从而实现高效收集用户的不同需求，解决订单统计遗漏、金额统计错误、核销困难等难题。当消费者与商家在“快团团”上完成订单后，本地商家将负责完成无接触配送。

实际上，除了拼多多之外，线上下单，配送到社区的团购模式，也成为其他电商平台、品牌的新做法。近期，有着众多线下门店的周黑鸭，通过官方微信宣布上线社区团购业务。目前周黑鸭社区团购业务已经在华南、华北、江浙沪地区进行推广，并且根据地区推出不同的套餐。周黑鸭在每个地区设立团长，消费者联系当地团长即可购买，团长负责订单产品接收及组织团友取货。

在拼多多大数据研究院副院长陈秋看来，拼多多上线“快团团”是为了帮助消费者来对接本地商户，解决疫情期间信息效率问题，采用的是“货找人”’商业模式。因此，当线下场景存在需求，拼多多也会上线相应工具。

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