服装业毫无疑问是今年疫情中受重创的行业之一，主打潮牌男装的设计师品牌卡宾服饰，今年上半年收益4.79亿元，同比下降了14.5%。但卡宾股价却从年初最低的1.3港元一路上涨，到12月14日创下新高3.45港元。

资本市场为什么给出看似矛盾的反应？

究其原因，首先，跟同行相比，卡宾的业绩下滑不算严重；其次，卡宾虽然整体营收下滑，但今年上半年线上商城营收2.43亿元，同比增长近21%，部分弥补了线下门店的下滑。

更重要的原因是，面对着疫情带来的冲击和不确定性，企业对于数据和协同需求变的更高，传统企业正在从流程驱动转变为数据驱动，从内部协同转为产业协同。挑战和机遇并存，“数字化”这个未来最大的确定性已成为企业共识。

现在数据中台实现了秒级响应，每个爆款追踪增加了包括周期、动销、铺货、售罄等22个指标综合性直观呈现，畅销爆款的评估指标更加全面性。

从十几年前就开始大力投入建设，卡宾的信息化体系可以说非常健全。即便如此，卡宾还是提出2020年是“重塑信息化”的阶段，2021年则是 “数字化元年”。

数字化要解决什么问题？为什么要重塑？

卡宾服饰信息总监陈培兰表示，信息化是以产品为中心，更多解决企业内部的问题，不管是OA、ERP，更侧重的是流程，数据的特征是很静态。但随着现在线上电商的趋势，包括新零售的趋势，数据是动态变化的。

另外，信息化有很多产品，比如ERP、CRM、PLM、OMS、DRP等，各自都是独立的，还是以PC端为主，业务之间的数据也是分割的，不可能串接在一起，还有一些地方存在一些缺失。

卡宾要从信息化走向数字化，就要完成以下的转变：

第一，要以用户为中心，用户不单单是消费者customer，而是user，产业链、供应链也是用户；

第二，要解决企业外部的问题，大家一直着重解决To C，但To B的产供销能力、供应链对卡宾来说也是很大的外部力量；

第三，要以效率为主导，打造任何一个平台首先考虑效率有没有提升；

第四，要满足动态化，因为现在市场变得特别快，卡宾通过钉钉去打造在线化的互动，希望把企业全链条数字化进行打通，内外部资源进行连接；

第五，要以移动应用为主，钉钉是作为To B端的移动应用，小程序是面向消费者的移动应用。

陈培兰坦言，服装企业信息化系统多，商品SKU多，渠道很多元，经营模式多，数字化转型过程一定是有困难的。

对此，卡宾采取了“四轮驱动”模式，以“业务中台+数据中台”作为中驱，以小程序驱动触达消费者（To C），以钉钉来驱动供应链协同（To B）。

怎么做？从数据中台到业务中台

卡宾从数仓治理入手，把原来的BW和BI全部废掉，重新搭载一套完整的数仓，称之为“数据湖”，人货场300多个标签和1000个指标都沉淀在数据湖，业务通过“数据湖”拿到他自己想要的数据和指标。

2020年2月，卡宾基本上完成了数据中台架构的搭建。以数字化驱动业务，数据中台让业务数据分析时效层面可提高24倍(从之前的4小时减至现在的5-10分钟)、满足无限空间的分析视角，并持续沉淀算法。

依托钉钉和达摩院技术的智能数据助理，提供及时数据趋势分析，实现人机对话和简报推送。以商品爆款追踪为例，以前对爆款的追踪不够直观，指标综合性不够，评估比较片面化。现在数据中台实现了秒级响应，每个爆款追踪增加了包括周期、动销、铺货、售罄等22个指标综合性直观呈现，畅销爆款的评估指标更加全面性。

接着开始搭建业务中台。陈培兰和IT团队花了大概接近5个月时间，一直在探索和比较，最终基于阿里巴巴云对消费者订单的引擎、开源组件的引擎，决定业务中台搭载在阿里云上进行构建。

业务中台推翻了以前传统ERP的构建，提出了5个服务：编码服务，属性服务，档案服务，状态服务，策略服务。

依托阿里云底层架构，业务中台以钉钉做为协同平台，构建会员、订单、营销、内容、用户、渠道、商品、设计、库存九大中心，重塑整个业务链流程。业务中台的100多个应用，覆盖从产业链上游的面料、纺织、印染，到中游企业链的设计、研发、订货、采购、生产、销售、物流，再到产业链下游的全渠道和零售门店。

业务中台的核心能力是服务，但前提要有数据，数据中台取名CBDI,它的作用是数据沉淀和数据交互，根据业务中台来完善数据中台的全链条，再通过业务中台的五大服务，把流程串接在一起。卡宾给业务中台取名为CBBP，希望打造的是中心化、在线化、开放化。

To B端钉钉驱动产供销协同，To C端消费者感知并触达

一个完善的数字化系统，绕不开六个字：面向B端的“产供销”，和面向C端的“人货场”。

卡宾对于消费者的触达，首先就是把公域流量沉淀到私域流量。消费者的购买行为，卡宾会把它整合到数据中台，进行全域数据采集、建模、OneID的匹配，对其交易行为和周期行为进行洞察。

业务中台则搭载会员中心，做标签体系，去运营管理客户。静态标签会打入到钉钉端的导购助手进行互动，动态标签会有一些算法来识别，用户经常浏览哪些商品和种类，通过商品的业务中台来做场景营销和智能营销，再推送到公域和私域，形成一个闭环。

从今年2月份开始，卡宾服饰全员4000多人实现钉钉组织在线，并通过视频会议、在线文档、周报、汇报、签到等进行办公协同。

组织在线只是一个开端，聚焦在钉钉，卡宾希望达成几个目标：

第一，全公司的组织绩效和效率情况通过数据中台，通过钉钉进行呈现；

第二，组织协同，钉钉的供应团队、渠道终端、总部团队大概四五千人全部在线协同；

第四，打造产销协同，供应链端所需知道的一件衣服的生产工艺、手法、尺寸、报价，都在钉钉进行协同；

第五，导购端的组织协同，卡宾会打造零售助手，不单单是导购，还有零售经理、区域经理，包括每个组织管理者都用零售助手；

第六，内部供应链的协同，未来要打造跟电商的内容协同，数据服务共享和数智化驱动。

从4月到9月，卡宾不断沉淀商品中心和供应协同。近百家供应商以前全部靠电话、邮件、微信沟通，现在全部接入钉钉，在线协同。1.0版本卡宾提供查款、BOM、报打样、询报价、交合同、货跟进和对帐单，现在做2.0的迭代，除了产品列表，还给到供应商这款衣服生产了多少件、BOM的清单、设计图稿、尺寸表和评款意见。

重塑的效果已初见成效，今年6月，一位卡宾商品运营人员在手机钉钉上的智能数据助理里，意外发现一条蓝白色复古男士牛仔裤的销售数据曲线异常的好。这款牛仔裤采用了最新的透气面料，属于面向市场的新款产品，销售数据却完全超出预期，库存已经不多，马上就要售罄。

启动商品加推流程，一个涉及到整个供应链的商品加推流程紧急发起。

商品运营人员根据销售曲线预测出追单数量，向供应团队发出追单指令，在业务中台开放产品工艺包（尺寸表、工艺单、BOM清单）权限，面料供应商根据面料需求进行备料及出库，成衣供应商从钉钉下载工艺包，开始生产排期。产供的不同角色方有条不紊，无缝协同。

7天后，新生产的7000条牛仔裤陆续摆上了卡宾在全国700多家动销门店货架。最终这款小单牛仔裤卖成了爆款，全网销量达到1.5万件，对于卡宾服饰这样一个自主设计品牌来说，这已经是很高的单款销量。

对于市场数据趋势直接洞察，及时调整生产和营销计划，现在在卡宾已经成为了常态。

数据智能感知市场变化，及时决策加推产品，设计师、面料供应商、成衣供应商等多方生态协同，卡宾建立起“感知-反馈-决策-生产-上市”的“云钉一体”供应链，增加了“小单快反”柔性，推动出众多个性化爆款产品的诞生。

注：文/亿欧，文章来源：亿欧网，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。