2016年初期，淘宝网颁布了不少规则，正式推迟免单、引导好评两项管理规则内容。
这可谓是激起淘宝平台中的千层浪花。
让商家们店铺的新品如何破零啊!
接下来让冠格电商小编为大家平息风波，出一出招!

卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
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解读：通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么?

包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

天哪噜，小卖卖心在滴血，不玩这些，新品怎么破蛋，怎么刺激消费者购买啊?
资深小二是这么回答的：

小卖卖：天哪，我卖新品的时候，不让玩好评返现，怎么刺激消费者主动评价啊?

淘宝：亲，我们有个“评论有礼”的免费产品，欢迎使用

小卖卖：OMG!
我卖新品的时候，不玩免单积累点销量，怎么刺激消费者购买啊?

淘宝：亲，淘宝网即将推出“官方免单”工具(届时会有公告)，后续将在天天特价活动场景中有专场，欢迎参加。
通过“官方免单”工具，既免去您线下打款的麻烦，又增加了商品曝光机会，还能免去消费者质疑公平性等纠纷问题。

看了上面的对话，商家们的心总算放下一半了，还好没有赶尽杀绝，下面我们来了解下此条规则的前世今生，以及商家们需要注意的点：

1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈消费者，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办?

答：免单、返现等营销手段确实给消费者带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害消费者的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。
4月底，淘宝网将发布官方免单工具产品，敬请关注。

2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为消费者的习惯，此次管控之后，如果消费者主动要求好评返现怎么办?

答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应消费者对商品和服务的真实感受。
若出现消费者主动要求的情况，请商家向消费者做好说明。

3、消费者主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办?

答：马云说了，绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈，小二会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对消费者账号采取相应措施。

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