网络购物，由于只凭图片、信用、文字介绍，看不到实物，也成为骗子们制假售假的天堂。

(亿邦动力网讯)于是，决定向这个恶劣的卖家索赔。在淘宝的“维权管理”中提出要求卖家按消费者权益保护法第四十九条的规定，增加一倍赔偿，即通常所说的“双倍索赔”。按要求，提交了聊天记录及商品照片。

第二天，即6月18日，卖家于11:35:14在淘宝后台上表示“不同意维权协议”。后来，卖家又打电话，因为在外面有事，让他通过旺旺20分钟后联系，但他却没有主动联系，估计害怕在旺旺上留下证据。

下午，接到淘宝客服的电话，表示倾向支持我的双倍赔偿，让我把衣服寄到淘宝公司。按要求，当日下午即将衣服发往位于杭州市西湖区文二路391号的淘宝公司。

6月21日，中午，还在迷迷糊糊的午觉中，接到淘宝公司的电话，说收到衣服，并且已经将双倍赔偿支付给我。

查看一下淘宝后台的维权管理，显示有下列内容：

“根据维权的内容，淘宝网已经帮助联系卖家，卖家同意从保证金中扣除578元给买家，已经提交申请将卖家的保证金扣除到买家的支付宝账户，该交易款项将会在三个工作日内到达买家支付宝账户，请买家关注。2010年是淘宝消费者年，淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境，感谢对淘宝支持!”

应当说，淘宝支持了双倍赔偿，这点值得肯定。但是，我觉得仅凭个案，就说明所有购买到假货的都能得到赔偿。而且，在处理赔偿过程中，也发现了一些问题。

首先，维权成立，但淘宝的处理结果却显示“撤销”。这就有问题了，“撤销”意味着维权不成立，对于卖家来说，起不到惩戒作用，反到会纵容鼓励售假。

其次，淘宝对于出售假冒商品的卖家没有处罚，违法成本太低。写此文章时，我再到这家店铺去看看，我买的那件衣服还在“火爆”销售，很多的购买者还在那里“好评如潮”。不知道是消费者无法识别真假，还是因为部分购买者本来就是托?由于这家店铺的出货量相当大，根据刑法第二百一十四条的规定应当按“销售假冒注册商标的商品罪”追究刑事责任。而根据新闻，淘宝打假不只针对网站上存在的售假现象，更将联合工商、公安等相关职能部门延展到线下的制假源头和售假渠道。而这些，我们都没有看到。这家店铺还在堂而皇之地出售商品，完全应当进行关闭。我们希望广州的公安机关能根据相关线索，进行查处。

第三，淘宝的某些信用资料是不准确的。象上面这家出售假货的店铺，写作此文时仍然显示是超过360天无投诉、无违规，与事实不符。

第四，淘宝商户审核资料不准确，这家店铺上店主姓名为欧阳贤花，但在维权管理里显示的又是叫彭严章。淘宝对开店的店主有身份核对的程序，不知对这家是如何进行的。

第五，网络销售平台应当尽到监管责任。诸如鄂尔多斯之类产品，商标所有权人禁止通过网络销售。对此，淘宝网却毫无审核或审查监督，或许这也是网络假货屡禁不止的原因之一。”(编辑：舒小畅)