继本周一高调宣布进入在线旅游市场后,8月25日,淘宝旅行平台宣布其国际机票业务正式上线。
新华网浙江频道8月26日电 (张道生)继本周一高调宣布进入在线旅游市场后,8月25日,淘宝旅行平台宣布其国际机票业务正式上线。目前平台上已经集合了数十家优质国际机票销售商,已可提供从北京、上海、广州等国内主要城市飞往香港、东京等全球热门城市的机票。
淘宝方面表示,消费者在淘宝旅行平台购买国际机票,如果发现价格比在其他任何平台的同一航班同等机票的购买价格要高,淘宝旅行将双倍为消费者补偿差价。
随着国际机票的正式上线,自5月份起推出的淘宝旅行平台全线产品布局得到进一步完善,国内国际机票、酒店、旅游服务三驾马车初步成型。淘宝方面表示,后续淘宝国际机票的航线数量会不断拓展,为消费者一站式自助安排国内外行程提供更好的服务。
出国旅行一元飞
机票买贵了双倍补差价
通过平台商家的健康竞争来获得价格和服务的竞争力,这是淘宝旅行平台跟传统在线旅游网站的最大区别。众多优质销售商的加盟,在平台上形成了自由竞争的氛围,因此国际机票仍然保持了淘宝旅行价格便宜的优势。
配合平台上线,淘宝国际机票平台推出了每天"一元飞"活动。即日起在淘宝旅行频道购买机票的用户,将有机会获得1元机票的特别优惠。活动第一期针对目的地为香港的消费者,除了1元机票还将每天送出10张香港迪士尼门票,随后,国际机票平台还将陆续推出覆盖其他航线的"一元飞"活动。
有了来自平台模式的强大底气,淘宝旅行也对平台国际机票做出承诺:消费者在淘宝旅行购买国际机票,如果在其他任何平台发现同一航班同等机票的购买价格更低,淘宝旅行将双倍为消费者补偿差价。
记者看到,近期淘宝旅行平台上,上海到首尔的往返程国际机票最低只要990元,北京至东京单程最低1610元,深圳到新加坡最低也只要1050元。
平台消费有保障
服务有疵最高三倍赔
淘宝旅行频道的消费保障制度,也在国际机票平台得到了延续和升级。除了淘宝旅行频道承诺的先行赔付,国际机票平台还进一步承诺,消费者在国际机票平台购买国际机票,如果遭遇卖家服务未达承诺或有任何消费纠纷,均可第一时间投诉,国际机票平台核实后将给予最高三倍的先行赔付,由淘宝随后承担与卖家沟通维权的责任。
相对于国内机票,国际机票价格还存在不透明的状况,每年都有消费者买到假机票等新闻出现。但由于信息不对称,很多消费者遭遇销售商种种借口搪塞,销售商一个"拖"字诀往往就让消费者陷入旷日持久的漩涡。
而在淘宝平台上,这一情况最大程度上得到了避免。据介绍,国际机票平台对加入平台的卖家进行了全面的资质审核,所有入驻平台的卖家都拥有中国航空运输协会颁布的机票代理资质,并全部加入了淘宝网消费保障计划。更重要的是,一旦发生任何消费纠纷,淘宝作为平台运营商将出面保证公平交易的购物环境,避免了消费者在一般机票销售商处遇到纠纷后投诉无门的情况。
机票酒店旅游三驾马车拉动
一站式平台将成主流
随着国际机票平台的上线,淘宝旅行平台产品线形成了从国内国际机票,到酒店预订,再到门票、导游、租车等旅游服务三驾马车的一条龙服务。消费者登陆淘宝旅行平台,即可以安排好出行所需的几乎所有服务。
随着我国旅游市场的成熟,旅游市场逐年扩大,越来越多的消费者选择在线自主安排行程,这促成了在线旅游服务商逐渐形成了以机票为基础,逐步向酒店、旅游服务领域扩大的局面。在此背景下,平台化以其服务的全面性、透明性和经营的开放性,成为业界和消费者共同青睐的对象。
尤其是在航空公司纷纷加大直销力度,开拓网上市场的背景下,拥有大量成熟网购人群的平台式的旅游网站前景更为看好。公开报道显示,目前不仅东航、联航、幸福航空等航空公司已经率先在淘宝旅行平台开设官方旗舰店,还有包括茶恬园、滕邦、普汇、不夜城等200多家实力强劲的一线机票代理商入驻,希望借助淘宝平台巨大的网购人群开拓市场,这些传统机票代理商占据了当前机票市场70%以上的市场份额。
依托于淘宝2亿注册会员的淘宝旅行自5月份推出以来,日成交额持续提升,目前淘宝旅行平台每日机票出票量已经达到1万张左右,相当于每8.6秒就售出一张。
附:淘宝旅行平台近期热门国际航线推荐(不含税费):
8月30日上海至首尔往返最低990元
9月4日北京至东京单程最低1610元
9月4日上海至巴黎最低6314元
9月15日香港曼谷往返最低1660元
9月22日深圳新加坡最低1050元
(编辑:舒小畅)