今年10月,淘宝做了搜索排序规则的变化,提升消费者体验.淘宝内部的项目代号“阿基米德”

搜索引擎，是快速找到信息的工具，也是流量的入口。网页搜索引擎(google，百度)的目标是提升用户体验,既快速帮助用户搜索找到想要的信息.

淘宝搜索,除帮助用户快速找到想要的商品外,还要承担另外一个责任:保证淘宝卖家的公平性. 搜索技术并不复杂.在淘宝搜索技术中,搜索索引库会实时(隔几分钟)更新卖家的商品列表,包括商品的上架.下架.删除.修改信息,把信息更新到索引库中.当用户输入要搜索物品的关键词查询时,系统会对查询瓷进行分析,找到所有相关的结果并进行排序,最后返回给用户. 这中间,最关键的模块就是商品排序的算法,它直接决定了哪个商家的商品排在最前面.

淘宝搜索的过去

在2010年7月8日改版前,淘宝搜索排序规则很简单,只根据4个因素:相关性.橱窗推荐位.消保标识.商品下架时间.

首先,搜索查询关键词和商品的标题,类目是相关的:然后,按商品在卖家橱窗推荐的优先排序;最后,按卖家具有消保标志的优先排序.在满足上述3个因素的前提下的商品,严格按照商品下架时间排序.

这个排序规则看似公平,其实不然.首先,数据不公平.80%的搜索流量,导致重复铺货,开店现象严重.其次,对消费者不公平.其中,按"下架时

间"对与消费者来说,基本没有价值.最后,流量严重浪费.经常有店铺每天上千人访问,却没交易,消费者挑选商品越来越困难.

很多卖家花心思在如何获取更多的搜索流量(不排除有作弊的方式),而忽视对消费者的服务,致使消费者体验越来越差.假设淘宝有1000万卖家,淘宝搜索每天有5亿的点击量,每个卖家平均每天能分到50个点击.但估计大多数卖家一单也成交不了,而消费者的悲剧在与,购买一件东西需花更长的时间.

今年10月,淘宝做了搜索排序规则的变化,提升消费者体验.淘宝内部的项目代号"阿基米德"

搜索规则的现在

古希腊哲学家阿基米德有一句名言:给我一个支点,我能撬动整个地球. 淘宝也希望通过搜索规则的改变,提升消费者体验,引导卖家行为,让服务质量好的卖家快速成长."阿基米德"的变化,就在于把卖家服务质量分做为重要因素加入排序中.

现在的搜索排序的逻辑是:在消保优先.相关性.橱窗推荐的三大前提下,在一定下架时间范围内,按店铺服务质量分权重排序.也就是说,你看到的结果,已不是严格按照下架时间排序了,而是在一定下架时间范围内,谁的店铺服务质量分高,谁就排在前面.

店铺质量分有如何计算?一部分是卖家店铺整体相关的,另一部分是某个具体商品相关性的。主要因素包括：作弊程度，违规扣分程度，退款率，投诉率，发货速度，买家评估分数等等，大小因素权重会有不一样。

这个算法也在不断调整和优化。比如，卖家反应的旺旺响应时间的不合理性和退款率的不合理性，都在最近的算法中有了修改。从监控的整体数据上看，排序改版后，无论是整体卖家服务质量，还是搜索成交转化率等都有明显提升。

紧接着淘宝还将推出两个工具，一是让卖家直接举报搜索结果中作弊的商品和卖家;另外一个是让卖家自己查到店铺中哪些商品因什么原因被降权，及修改建议是什么。

未来的方向

淘宝刚刚走过七年，这正好是人从出生到上小学的时间，淘宝搜索也是如此。接下来半年，淘宝搜索将继续加强如下方面。

继续优化排序算法，在现有原则和框架下，根据卖家的反馈建议及线上数据分析，尝试不同的因素和权重，优化现有算法;加强对作弊卖家和商品的识别和处罚，并且无论是人工识别还是系统识别，都会加大处罚作弊的范围;加强和卖家的沟通，这次搜索变化也让一些卖家措手不及，其原因之一也是沟通不够，以后将建立多方渠道加强沟通，并将在[卖家]上，与大家共同探讨;搜索产品的创新，新近推出的搜索新功能包括：同店购，同款合并，定制化搜索，产品搜索等，特别是产品搜索，今后将发挥更大作用。

最后，提醒各位卖家在上传宝贝时，在挂对类目，产品节点，填写正确的属性等方面引起重视，这样你的宝贝才可在产品搜索中获得更多的流量。

最后特别强调：淘宝考虑的是买家的心情，而不是卖家的心情。