如果说2007年之前大家在淘宝都是用石头在打仗，那么2007年到2010年就升级到枪炮战争，2011年后就进入核武器时代了。

联系到小A的时候，她刚从韩国回来。她笑着说：“顺道路过北京领了个奖，还不幸被传上了流感呢。”撒娇一样的，语气里满是女人的柔媚。

她说的轻描淡写，拿的却是个颇重的奖——2011年1月6日“2010淘宝年度盛典”在水立方举行，天使之城荣获“最受消费者喜爱店铺”。

淘宝女装品类的金冠卖家并不多，三金冠的只有两家，双金冠的也只有八家。天使之城就是那八家双金冠的其中之一。在与众多淘宝大C沟通的时候，他们都不约而同地提到过天使之城。“他们的营销做的非常棒!”这是一个五皇冠女装卖家对天使之城的评价。

在天使之城的淘宝店左侧可以看到一栏“买家最爱区”，下面列出了小A前往瑞士、意大利、日韩、希腊、港澳、巴厘岛、意法的八大旅行专题。全球外景拍摄是天使之城的杀手锏，而模特，都是美女店主——小A。

亿邦动力网：天使之城2004年入驻淘宝，算是比较早的一批卖家了。你当初是怎么想到要做网店的呢?

小A:我的职业经历除了淘宝几乎是空白的。大学毕业后留学英国,回国后在一家保险公司做了半年的行政工作。但渐渐地我发现，那种日复一日的枯燥不是我想要的生活。我渴望挑战、渴望激情。

偶然的一次机会，接触到了易趣，发现网购是一种那么奇妙的体验。是易趣点燃了我开网店的激情。辞去工作后的我开始了在易趣上的开店生涯。经营1年,顺风顺水,天使之城在女装分类开始小有名气。

后来ebay收购易趣并急速提高收费，这导致了大批卖家出逃至免费开店的淘宝。淘宝当即打出了致命武器——旺旺聊天工具和支付宝第三方支付平台，这更加速了淘宝抢占市场。

    天使之城也是在那个时候把重点从EBAY转移到了淘宝。

亿邦动力网：淘宝最火的类目可能就是女装了，在如此多的店铺中，天使之城如何脱颖而出?2010年，天使之城获得淘宝女装类目年度销售总冠军又是胜在哪里?

小A：我们的优势在于前端。

第一：搭配。对于服装和时尚的准确把握，让我们有能力告诉顾客什么衣服是好看的、怎么搭配是好看的。如今，天使之城的穿衣哲学已经受到很多买家的青睐。

第二：照片。天使之城并不是第一家采用全球外景拍摄的店铺，但是却做到了一个新的高度。照片所呈现出来的真实性、生活化、以及对美好生活的追求带给客户的是真实的感动。

很多老买家都表示：哪怕不买衣服，也会时常来天使之城看看。我记得阿里巴巴巴巴副总裁王帅说过：好的店铺是跟顾客之间有爱情的。我想，这就是我们与顾客的爱情吧。

第三：质量。这是天使之城重复购买率达到近60%的核心保障。

在淘宝低价竞争的大环境下，天使之城商品的单价却并不低。但高单价并不代表高毛利。我们一直相信，一分价钱一分货。我们的很多供应商都曾说过，也有其他淘宝卖家找过他们，一听到相对较高的加工费和成衣报价立刻就闪了，因为他们追求的是便宜的价格，而非质量。

好的面料和工艺，是要靠高成本来支持的。供应商说，他们不喜欢这种只追求低价的商家;天使之城说，我们喜欢这样的有追求有坚持的厂家。

亿邦动力网：在淘宝论坛看到了《小A说：感谢与承诺》，其中提到的“转型的阵痛”是指什么? 2009年到2010年，天使之城最大的改变是什么?

小A：严格说并不算转型，可能用“扩张”这个词更贴切，天使之城已经连续4年保持300%的增长速度。

在基数比较小的时候我们是可以应付后台管理的，但是当达到如今这样的销售规模，管理升级和运营效率的提升，以及流程的优化成了摆在我们面前最大的课题。

2009年到2010年，最大的改变就是我们推出了angelcitiz这个自有淘品牌。

我们意识到，拥有自己的品牌才是建立竞争壁垒和做到差异化营销的基础。一个有自己的定位、自己的思想、自己的坚持的品牌才是将来面对更大竞争局面的核心利器。

我们不想说要做成中国的ZARA或中国的XXX，我们只想服务好喜欢我们品牌的顾客。是他们决定了天使之城能够做多大、走多远。