本文记录了淘宝运营的不少小技巧和观点，虽然零散，但很实用。


淘宝营销手段很多，不同的店铺有不同的方法，但最后的落脚点不外乎搜索流量、客单价、转化率、ROI、回购率五大点，运营最终的目的基本就是为了提升这几方面的数据。
接下来讲讲我的一些经验点：

1. 搜索。


搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化灵感。


2 . 转化率。


转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。
但有个很有意思的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。
盈亏平衡点是砸钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高ROI到盈利点。
（慎用）

3. ROI。


同样的ROI数据，不同行业不同店铺结果不同。
因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率（回购率）持续消费。
如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保持销售增长率等。
如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客户的成本会比房价涨的还快。


4.回购率。


某网商ERP软件拿到风投，最值钱的其实不是产品，而是客户数据。
如果你对店铺现状一筹莫展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。
我们往往盲目的看着别人做直通车，自己也做了。
但是有没有思考一下，如果同样亏1000元，亏给100个老顾客好，还是亏给100个新客户好？
更重要的，大家猜一下，100个老顾客购买 和100个新顾客购买，哪个对于搜索排序加分多？


5.再回购率。


每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。
我们在谈回购率，往往把一个ID就局限于一个自然人。
其实，每一个ID背后都是一个圈子，从这个角度来看，没有不能做回购的行业。
毫不夸张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。
还有个思考：回购率是不是越高越好？
太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题？


6.再转化率。


苹果每发布一个新产品要几个月，而我们店主上一个宝贝可能只需要10分钟。
个人觉得，很多地方的成本我们要尽量降低，但是新品上架的成本决不能省，很多店铺做了很多产品，就像是散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。


7.对手。


别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。
做淘宝千万别觉得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。


8.直通车。


这个我是新手，目前转化率16%，但是客单价太低，ROI只做到1:2，个人感觉就是图片，销量引起点击率和点击转化率的变化。
多看直车的报表数据，多对比和总结。
个人感觉，比起直通车的销售，直通车的数据对比对于网商的思维发展很重要。


9.淘宝客。


大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。
淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议盲目的人首选。


10.客单价。


这里必须提到淘宝最有用的营销工具，搭配套餐。
大家有没有注意KFC的套餐，大家有算过一个套餐能省多少钱么？
就3块钱！
但是很大部分人会选择套餐。
我在知道了他根本没省什么钱，还是每次都点套餐，为什么？
因为省事。
在小商品类的店铺里，搭配套餐可以做成神一样的工具。
即使在其它类目，搭配套餐也可以配合产品做出很多的营销和搜索优化策略。
让顾客为需求买单，而不单单是低价。


说到客单价，还要说一下淘宝的个性化搜索，很多人问怎么去优化？
其实这个很像泡妞，你刻意的追着妞跑，一般都很难成功。
而当你自己打扮成妞中意的模样，妞自己主动和你搭话了，你基本就成功了。
个性化搜索不是要求我们怎么去优化，而是我们先弄清楚了自己的目标群体在哪里，然后把自己做成目标群体想要的，搜索引擎自然就来适应我们。


再说说我的单品成长过程，上面说的很多是共性的思维，但是下面是个性的做法：

一：上架流程8步

1.选品会议 （很重要，偏执的说一下，选品需要武断）

2.对手研究 （了解和学习对手的策略，记录他们的文案卖点和重点顾客评价）

3.拍照文案 （图片都是表达卖点，所以拍照之前一定要想好什么卖点怎么用图片表达，比如散热器超薄可以用MACbook对比等等）

4.依文拍图

5.客服奖金 （新品其实不缺搜索流量，无销量因为别人不愿做小白鼠。
所以前十个销售客服高提成）

6.问卷回访 （目的性很强，由产品上架的人完成，前十个顾客必须回访，了解打动顾客的理由，为了优化描述，提高转化率）

7.二次描述 （把打动顾客最多的点浓墨重彩，置前，补充回访里顾客感兴趣的其它点）

8.产品定性和淘宝客调整 （是可能做爆款，还是普通销售，还是要删除？
）

二：转化率杠杆

新品销量的解决办法：

1.客服高奖金。
我们应该管理人的私欲而非公德心。


2.老客户优惠券 ，这算合法的刷销量。


3.和畅销品搭配套餐赠送。


4.描述告诉顾客新品购买有礼。


付费推广的前提：单品转化率到达店铺平均值以上，店铺推荐也是 如此，毕竟自己店铺的资源也是资源。


三：产品成长流程

1.推单品前给自己个目标。
做为假想敌，记住不是为了打败他，而是超越他。
有目标之后会给自己很强的心理暗示，很重要！


2.淘宝客先开，佣金尽量多给，这时期的淘宝客不用算成本。


3.老客户回馈，优惠券购买，同样不计成本。


4.直通车做一些精准长尾词，不碰热词，测试市场反应。


5.如果销量增速保持不错，考虑热词，钻展等付费推广.考虑报名活动。


6.用直通车热词测试主图点击率和点击转化率，定期一周优化主图，调整淘宝客佣金。


关于淘宝运营方面，可以写的东西太多了。
在营销方面，很多卖家会有很多花样的点子，其实我们的想法很不容易传达给顾客，大多数营销活动都是不成功的。