淘宝商家：新规绝没提前普遍征求意见_卖家电商杂谈

淘宝商家：新规绝没提前普遍征求意见

发表于时间：2021/5/1 13:09:31 查看：214 次回复：0 次复制链接

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10月16日，有淘宝商城抗议商家告知亿邦动力网，淘宝商城在更改规则和年费前，从未向商家沟通征求意见。“向来突然，不管你愿不愿意，反正马云很愿意！”

【亿邦动力网讯】10月16日，有淘宝商城抗议商家告知亿邦动力网，淘宝商城在更改规则和年费前，从未向商家沟通征求意见。“向来突然，不管你愿不愿意，反正马云很愿意！”

上述商家指出，10月8日进驻商城，之前有客服打电话过来确认店名和域名，但都没有提到过将会推出新规则。“如果告诉了绝对不会进入！”

据悉，淘宝商城于今年10月10日发布新规，将技术服务年费从往年6000元/年调整至3万和6万/年两档。对此，大批不满商家迅速集结，为了表示反抗，开始对欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺集中抢拍，导致多家店铺暂停运营。

为此，淘宝商城时隔两天之后，于今日下午发布了“2012新规释疑”指出，两个半月前，商城就开始通过各种途径，去广泛的和商家聊，听其想法、意见和建议。“9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开过2场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的，毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。”

然而，淘宝的解释商家显然并不买账。有商家回应，2个月前网上疯传淘宝明年的年费和保证金要涨价，但是淘宝却在20天前辟谣。 “如今还是涨价了，却说广泛和商家沟通过，真是无稽之谈！”

9月19日，淘宝商城引进38家垂直B2C，打造开放平台。在发布会上，有消息称，淘宝商城提高技术服务费到3万-6万，服务费率与营业额挂钩。对此，淘宝商城指出，将对所有商家一视同仁对待，没有大小之分。且明年暂时无调整费率计划，更没有将费率高低与经营规模挂钩的计划，会依然保持较低的费率以帮助商家控制自己的经营成本。“2012年淘宝商城会对技术服务费会做调整，但不是为更多的收入，而是为让商家更好的经营和服务。”

“黑纸白字写得很清楚，怎么说变就变了呢？”有商户对此难掩不解，“关键问题是，淘宝商城仅和和小范围商户就此事进行过沟通，根本没有公示。大家怀疑，他还否认。”

不少商户向亿帮动力网表示，淘宝单方面的措辞不付责任，出尔反尔的做法更加有失诚信。“涨价前非但没有沟通，当有商家质疑的时候，却又辟谣，现在的涨价无疑是淘宝自己扇了自己最响亮的一记耳光。”有网友在微博表示。

“淘宝单方面修改规则，小卖家即便不同意，恐怕也无力拒绝。只能选择抗争。从法律的角度来讲，淘宝推出的新规是不是也是一种霸王条款？”

对此，法律人士高丙田认为，电子商务立法严重滞后，标准不明，具体操作缺乏规范。淘宝的确存在一些违法霸王条款，如，淘宝规则第二条规定：“淘宝规则是增加用户义务，限制用户权利的条款。”

有资深人士指出，淘宝商城既然让中小卖家进驻，那么再次修改入驻政策时，便应该照顾到中小卖家的利益，而不能在短时间内利用高额费用把中小卖家清退。“打江山拉上中小卖家，分果实的时候把中小卖家踢一边，这显然不合理。”

一位良无限的商家也无奈地表示，淘宝的消息一向突然，只能接受，没有商量的余地。