在录音中，该商家表示，从今年7月入住淘宝商城以来，所交的费用均未拿到发票或收据，包括之前他在支付宝中被冻结的1万多元保证金。

【亿邦动力网讯】10月16日消息，亿邦动力网收到一段匿名卖家发来的一段与淘宝商城客服对话的完整录音。在录音中，该商家表示，从今年7月入住淘宝商城以来，所交的费用均未拿到发票或收据，包括之前他在支付宝中被冻结的1万多元保证金。

但淘宝商城客服表示，因为支付宝并没有实际收取商家的保证金，保证金实际上还在商家自己的支付宝账户上，所以淘宝方面无法出具收据。

在录音中，商家质疑称，如果淘宝经营不善，出现破产等意外情况，至少超过4万卖家的保证金的安全就会受到威胁，“而且卖家会无凭无据。”

卖家表示，我交了费用，淘宝商城提供发票或者有法律效力的收据，应该是淘宝商城应尽的一个义务。

亿邦动力网就此咨询一位长期关注网络交易的法律界人士。这位人士表示：用户支付宝账户上的资金或保证金在不同人掌控下，意义不同。

这位法律人士告诉亿邦动力网：如果资金是存在自己的支付宝账号上，且自己可以支配使用，则淘宝无需开具发票或收据；如果保证金由个人交到了自己的银行卡上，由于银行卡关联的支付宝账户上的保证金被冻结，且个人不可支配使用的话，淘宝至少应当出具冻结凭证。如果个人支付宝账户的保证金被冻结，且不可支配，冻结支付宝帐户的一方应当提供冻结凭证或相关手续。

该法律人士告诉亿邦动力网，无论保证金，还是其它资金，只要被冻结或掌控了用户资金，淘宝商城理应出具相应凭证手续给用户。（王砚青）

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