昨日，国内最大的零售网购平台淘宝网宣布，斥资1亿元打造的我国首个网购维权平台——淘宝消费者维权保障平台，将于春节后正式上线。

面对日益发达的网络购物及日益增多的网购维权案例，昨日，国内最大的零售网购平台淘宝网宣布，斥资1亿元打造的我国首个网购维权平台——淘宝消费者维权保障平台，将于春节后正式上线。

卖家需两天内回应投诉

淘宝买家可在该平台内24小时维权。据介绍，消费者在网上可以进行维权投诉，并且随时监督投诉进展情况。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内回应，逾期不回应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理。淘宝网承诺，所有交易纠纷淘宝将会在30天内全部处理完毕。对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。此外，该维权平台主页上还会设曝光台，对不良卖家定期曝光。

所有淘宝网店均可理赔

在维权保障平台上线前，淘宝的“消费者全网购物保障计划”也将于本月15日启动，买家在淘宝网上任何一家店铺购物出现商品质量问题，经淘宝网核实后，都可动用保障基金先行赔付。淘宝网也因此将此前在这方面投入的2000万元增至1亿元。