【亿邦动力网讯】3月15日消息，“3·15”是消费者的节日，对于企业主而言，却是一场“罪与罚”的轮回。

有些错是明知故犯，有些并非有意为之，但无论如何，都对消费者造成了伤害。

关于电商对消费者犯下的那些“错”，一位有多年从业经验的淘宝店主向亿邦动力网讲述三则圈中秘闻，颇具内幕色彩，值得分享。亿邦动力网将其口述整理成文字，以供参考。

化妆品黑洞

护肤品为什么这么白？有种材质叫高凝土，一般白度6到7，这是国内电商做假冒化妆品的，做BB霜，做遮瑕霜的主原料。按吨出售，赚消费者多少钱姑且不说，堵塞毛孔是肯定的。

我从业电商9年，从未在网上购买过任何化妆品，很多做化妆品的老板都跟我是好朋友，送白金卡给我，甚至送化妆品，我从来不敢用。

说淘宝卖化妆品的都是假货，其他电商平台就没有了吗？我曾在某海外知名B2C的中国电商平台有过从业经历，并通过内部认购了部分知名品牌的化妆品，结果试用后发现是假货。而一些拿到投资的B2C公司的产品则来自北京天意小商品批发市场。

化妆品电商的弊端在于供应链控制不力。任何一个B2C不会有化妆品质检部门，即使抽样，开瓶开包装的查，这东西你还能卖吗？

现在的情况或许有所改善，但供应商是否还有侥幸心理？当然有。从国外代理一个品牌，品牌商给他的价格高，怎么办？从国内找一条生产线，成本是代理品牌的1/20，然后开旗舰店，堂而皇之的卖。

所以你说，这些问题“315”能解决吗？化妆品最好还是去专柜购买，因为他是直营。

发票看出电商的智商

电商嘛，不是产品有问题，就是服务跟不上。但服务太好了也有问题，很考验智商。

国内一个服装自有品牌大亨，可以无条件退换货。消费者买了发现颜色不喜欢，款式不新鲜，尺码不合身，那就可以退货，甚至是分单退货。

问题在于，一次性买了12件产品，开了1000元的发票，退货的时候退了6件，这家电商从来不记得取回发票。

不拿发票回来，财务做账的时候就没法办冲红，还得上税。这家电商公司因为有这项无条件退换货政策，退换货率非常高，说是20%，至少也要接近30%。保守估计算是15%，一年以四五十亿的销售额来看，这是多少税钱？少说也有几千万，他竟然不在乎，说得上精细化运营吗？

这些消费者在意吗？当然不在意。

最近外界都在讨论说电商该不该纳税，漏了多少税。但这里面有很多细节都没注意到，有很多电商“奉献”了很多。

315“表扬”这种智商的电商吗？从来没有。所以，亲，下次网购一定记得要开发票！

最不保险的电商账号

必胜客网上订餐泄露用户信息，可以原谅他，是传统行业不懂互联网，防范意识不强。但是真正的互联网公司又如何？做了好几年的电商同样有类似的问题。

比如一家知名的珠宝B2C网站，一年能做几个亿的销售额，却从来没发现账户登录存在巨大漏洞。

通常情况下，用户注册和登录会输入邮箱作为账号，然后还有自设的登陆密码。然后下单的时候，会留下电话号码。如果你用这个电话当用户名和密码，你会发现同样可以登录进去，还可以改订单信息，获取用户信息。要知道，在这个网站买的可都是珠宝、钻石，大客单价。

所以，别以为账户信息泄露都是黑客干的，外面兜售的这些资料的都是神马高人。这些业务漏洞往往是电商网站自己犯了非常低级的错误，很致命的错误，给用户造成损失。

这些细节，“315”监管得到吗？用户知道自己的信息被泄露了，账单被篡改了，但是连电商网站自己都不知道自己在哪里埋下了祸根。

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