郑州买家时女士在淘宝网上的卖家“土豆0100”处买了一件衣服。到衣服后，因为做工不好，她给了卖家中评。4月7日，时女士接到卖家的电话，要求她修改评价，时女士拒绝修改。此后，卖家开始电话骚扰，“一天打几个电话，不断辱骂”。

在淘宝购物的朋友都熟悉淘宝购物过程是：购买物品、付款、确认收货、评价，所谓评价就是给所买物品一个公平的、合理的描述，以方便需要购买的客户去更多的了解物品的品质、卖家的态度等等。如今网购品牌、商家众多，怎么样选择物美价廉的商品，不仅要看商家的销售量，同时购买者的评价也极具参考性，一个中评或坏评会直接影响到卖家的信誉度和销售量，相反一个好的评价和描述也会给商家带来无限的商机。因为物品质量不好强迫好评即丢失了客户的信任，也折射出卖家的失信。

网上销售虽然减少了巨额的场地租赁费，但同等品牌销售商家众多也存在着强烈的竞争，所以如何在数以万计的同行中脱颖而出，笔者认为首先是产品质量要过关，其次是宣传到位，再次就是服务态度热情，用诚信去打动每一个“光顾”的客户，使他们逐渐成为一个长久的客户。网购因为消费者看不到物品的质量、摸不到产品的质地，只是凭借商家的图片和说明去判断，而且售后服务无保障，存在着一定的风险，这就更需要卖家有诚信的支撑。中国这个有着五千年悠久历史的文明古国，诚实守信一向是我们中国人引以为傲的美德，北京同仁堂用“修合无人见，存心有天知”的信条立于不败之地340载；庆仁堂凭借“戒欺”二字流传百世，这些中华老字号都无一例外将“诚信”当作立业之本。对经营者来说，诚信是必须倡导的经营准则，诚信是生意人生意成功的生命线，诚信是生意人的创业之本，诚信与店铺发展息息相关。不守诚信，违反经营准则的生意人，即使可得到一时之利，长久来说必定失败。在现代化商业社会里，倡导有意义的冒险，倡导实现目标时的亢奋，倡导为梦想去思考、去拼……但任何商业活动，依然要在一定的准则和契约的基础上运行，才能减少损耗，赢得长久。

诚信是每个生意人通往成功的必修课，诚信是生意人的经商之道。做生意，只有做到了诚信，才能赢得客户、赢得市场。做生意的前景才能更好，生意才能越做越大。做生意不讲诚信客户真的很难做长久，现在的市场真的已经很透明了，你说有些老板还幻想着暴富的心理，恨不得每单生意都能多赚几倍的利润。但殊不知，在你抱着暴富的心理的时候，你的利润很高，导致客户这个产品在市场上的利润很少，致使这个产品很难在市场上长远的发展下去。其实如果一开始，你就诚实一点，赚该赚的那部分，一直将客户的产品发展当作自己不断发展的引擎，供应商其实和客户应该是战略合作伙伴，这样大家才能在一条线上共同发展。不但可以让自己的客户继续抱住，而且可以是自己的利润持续。

做生意要讲诚信,要善待每一个顾客,要从小处细处着眼,将诚信落在实处。如果你能做到诚实守信,你就会换来越来越多的忠实客户。

相关阅读：

微淘：淘宝防御微信的新武器

游记应用“在路上”获阿里数百万美元投资