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郑州市民袁女士在淘宝网店上拍了一辆婴儿车。但是，时至今日，已过半月，袁女士仍未收到货物，淘宝网页显示卖家未发货。而这个拍价仅有63.7元的小车，现被卖家标价为1062元。袁女士非常气愤，要求淘宝网和卖家承担连带责任，赔偿自己的经济损失并交付婴儿车。

原价1062元的婴儿车促销为63.7元

袁女士是一位职业妈妈，一个人在家里照顾几个月大的孩子。春天天气渐渐变暖，于是她想给自己的孩子买一个简易的婴儿车，可以带孩子去公园逛逛。在网上经过一阵筛选后，她看上了一款淘宝网店在售的外国品牌婴儿车。这款名叫：厂家直销！“欧洲充气轮婴儿车，厂商型号为斯玛特，推荐价格为1001元-3000元；适用年龄为0-36个月，促销价仅仅为63.7元。并有卖家承担运费，不管是从价格上面，还是颜色方面这款车都非常的好。于是，袁女士立刻拍下了这款车，并且使用支付宝付了款。

拍后15天卖家未发货 向淘宝投诉无回应

时至4月23日，袁女士未收到网购的小推车，网页也一直显示卖家未发货，袁女士曾先后多次提醒卖家尽快发货，并向淘宝网进行了客服投诉，但是，没有任何的回应。23日，袁女士再次拨打了淘宝网集市消费者热线0571-88158198，电话语音提示，消费者必须先向卖家进行协商，协商无果的话，淘宝才会介入。但是，让袁女士无奈的是，卖家一直就不在线，自己的留言对方根本就不回复。

袁女士向记者讲述：“我很少在淘宝网买东西，因为身边的朋友有人在上面遇到过不好的购物遭遇。但是这次很令自己生气，因为孩子急等着用婴儿车，苦苦的等待半个月，也没有一个人给予回复。我在淘宝网查询到该婴儿车卖家的信息显示：注册时间2010年09月09日，卖家信用为无，卖家好评率：0.0%，买家好评率：0.0%。这个三年前就已经注册的网店，莫非是一家“黑点”？但是，淘宝网为什么一直没有对其进行查处？况且，这个网店现在依然在对外进行销售。

律师说法：遇消费欺诈可要求双倍赔偿

记者在走访郑州市民的过程中，发现不仅仅袁女士有这样的购物经历，多位市民也有过购物后卖家不发货的经历。袁女士称：淘宝商家的行为违反其保证在24小时发货的合同约定，所以构成合同违约，理当承担违约责任。

河南博扬律师事务所常伯阳律师接受记者采访此事时讲述：“如果有证据认定电商存在消费欺诈的话，可以要求商家承担双倍赔偿。消费者也可以要求商家履行交货义务，赔偿经济损失。同时，作为网购的电子平台，淘宝网有对电商监管的义务。所以，对于消费者的经济损失淘宝网应和卖家一起承担连带违约责任。

4月20日，中国网接到另外一位郑州市民的举报称，他在淘宝网购物后，因为不满意货物质量，给予了商家差评，后商家多次对其进行骚扰，并称如果不把差评删掉，就把消费者的家庭地址和电话公布到网上。该市民称之前多次接到淘宝网商家要求改差评的电话，这次是比较恶劣的一次。

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