【编者按】在移动电商时代，无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网近期推出“手机旺铺秀”，每期访问一个手机店铺操盘手，不长篇大论，只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽，或者一个运营困惑……呈现卖家指尖上的生意经。

第一部分：本期店铺基本档案

店铺名称：便利云街

所属类目：零售（便利店）

运营团队：36524便利店

手机店铺历程：2013年12月17日正式上线，2014年4月销售破百万，2014年8月超过400万。

第二部分：亿邦印象

便利云街的最大标签是“便利店”，其背靠的是国大36524，这个主打河北地区的连锁便利店企业，无论地域覆盖还是销售规模都不大，但其在移动互联网的尝试上却非常大胆。1小时送达、心愿众筹，36524试图在物流、支付方面都玩出心意。

“和其他电商平台相比，我们的价格、商品可选性都没有优势，但我们有线下店，有区域优势，所以能用‘快’这一点来打动顾客，在1小时，甚至10分钟内送货上门。”36524微信运营负责人沈相杰告诉亿邦动力网。

不过，虽然“快”是便利云街最大一张牌，但也是风险不小的一张牌。做得好，容易出名，做得不好，也容易招致骂名。从便利云街微社区的用户反馈来看，似乎也证实了这一点——要真正快起来，并不是件容易的事。

第三部分：快问快答

1、一个秘诀——你在运营手机店铺（包括推广、促销、客户管理等方面）的一个经验是什么？

答：充分利用微信的社交属性。微信电商的最大优点在于社交，本次中秋节我们策划的线上拆礼盒的活动就充分利用了社交的因素，礼盒需要朋友帮助“打开”（即点击一下），才能得到礼物，能引起裂变反应，使活动快速传播，短短两天就有超过15000人参加。

2、一个数据——你的手机店铺运营相关数据（可以是销售额、复购率、用户数、客单价等任何可以反映店铺运营情况的数据）

答：目前拥有独立用户1.78万人。（唐山总人口700多万，市区总人口不超过100万，因此这一数据已经算不错）。2014年4月销售破百万，2014年8月超过400万。

3、一个变化——从建店到现在，你的手机店铺发生了哪些变化（可以是行业环境、平台环境、营业数据，也可以是运营策略，也可以是你一个观念的变化）

答：2013年，我们是在探索，前方没有可以借鉴的经验，店铺系统方面也有很多缺环（例如支付），也没有太多人知道微信电商，做起来可以说是步履维艰。

但是我们坚持大力、物力成本投入资源来宣传引导顾客，到了2014年，行业里020这个概念开始火起来，越来越多的人开始了解微信电商，地推也开始出现效果，随之而来的是订单量开始逐步增加。

4、一个改善——你希望或者正在改善的一个店铺现状是什么？

答：我们有很多要改善的地方，例如线上和线下库存的打通、会员系统的打通、物流团队的改善等。

这其中最重要的可能是物流的改善，这也是我们正在做的，建立独立仓库、改善库存问题等，都是我们正在做的物流改善。

5、一个定义——在你看来，怎样的手机店铺算是好店铺？

答：一个好的店铺，就是线上、线下默契配合，互相协助的店铺，并不能把线上手机店铺单独拿出来说。当然，线上手机店铺的视觉呈现、商品可选性丰富，物流体验等都是必不可少的。

6、一个推荐——推荐一个你觉得不错的手机店铺：

答：微信公众号：好药师

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