2021年，直播电商已经进入了新的阶段，抖音推出“兴趣电商”挑战传统电商平台，企业自播更是成为了直播电商的红海，抓住机遇就能拔得头筹。蝉妈妈于4月24日，在杭州成功举办了一场盛况空前的直播电商大会，光年实验室创始人张国平，在现场带来了《企业微信如何盘活直播流量》为主题的内容分享，将如何用好企业微信来盘活直播流量玩到极致。

本文核心观点：

1、企业微信需要养号，提升账号权重，并且是整个企业微信周期都需要坚持的。

2、企业微信风控考核的数据指标有：客户加人通过率、客户回复率、删除率和投诉率。

3、企业自播将成为行业大势，因为只有商家对自己的商品和品牌有更深层次的认可及负责。

以下为分享实录：

大家好，今天的分享时间有限，我将快速分享一下企业微信如何盘活直播流量。

我们光年实验室是一个专门研究流量的实验室，流量资源很重要，而直播往私域怎么拉新，这是很多公司的疑问。其实，通过企微一天拉两千条私域不是太大问题，甚至我还见过更夸张的数据。它是怎么做的呢，企业微信有一个很大的优势可以用手机号加好友。但是，有一个前提，就是这个账号权重足够高。当你绑定超过一定微信号后，只需要手机号码就可以新增一个企业微信员工号。大量的员工号码，可以分布式的加非常多用户。同时，只需要手机号码就能加人，特别适合直播场景，因为直播间的订单量是巨大的。

有一家公司的数据显示，天猫每天几万订单，1/3可以导入私域里。当有交易产生，就向客户发送加人请求。相信这一步很多人都做过，但是效果并不好。因为每天几百人加到企业微信会找你聊天，这些简单的问题会消耗大量的人力，所以需要一个接待系统。客户大部分的问题都非常相似，95%的问题可以用机器人自动回答，剩下5%人工回复，人机结合大幅提升效率。这时候就算一天加3万人，也可以轻松接待。

企业微信做私域有2个关键点：1、新主体养好号，这个事情把90%以上的人都难住了，导致账号被封。因为企业微信也要养号，如果账号权重很低，发送到30多次请求施，客户已经收不到请求，会降低通过率。2、养好号之后，一天能发送400多次，甚至一千多次的请求。

那么怎么样才能养号呢？首先，一个新号千万不要乱加人，要让别人主动加你，至少前面3千多人都是别人主动加的。因为企业微信会给账号权重打分，如果给客户发送消息，对方未回复，会影响账号的权重。所以前期需要客户多和企业微信聊天，这样可以快速提升账号权重。给大家一个建议，可以把企业微信做成客服，一两个月后尝试导入手机号加人，如果一天加200个号码后依然顺利，说明账号的权重较高。但是，养号是整个企业微信周期都需要坚持的。

后期养号需要维护4个指标：首先是加人通过率，如果第一天发送400个请求通过率只有2%，那第二天发送300请求的通过依然还是2%，接下来发送请求的数量会直线下降。所以，加人的理由显得至关重要。

第二个是客户回复率，客户回复率在养号前后都不能缺失。所以一定要注意群发的频率，群发不仅会导致用户删除几率增加，也会增加用户的投诉率，如果这三个指标全部下跌，就会影响账号的权重。

针对客户的回复率，我的建议是不要一直主动加人，需要配合客户主动添加。删除率则在企业微信后台接口可以看到，需要及时调整。投诉率在企业微信后台是未知的，所以我们可以通过用户聊天记录和删除率推导，系统记录会有一些负面关键词。

关于直播与私域户互导流量，这有两个前提条件，首先是否值得。正常一个私域粉丝一年的GMV超过500元，所谓正常的私域粉丝，是通过购物订单转化的私域粉丝。不正常的可能是渠道加粉，这里面的粉丝质量偏低，甚至有些是假粉。这时候如果私域流量很大，导入直播间还是在私域做转化，是一个值得深思的问题。

其次，很多人并不懂私域，很多人认为私域只是在群里聊天。私域有7个载体：朋友圈、个人消息、微信群、公众号、小程序、企业微信、视频号。完美日是利用朋友圈+群+小程序3个载体，做组合打造出新的玩法。我认为私域做的好是跟谁学，它的私域超过了3亿，有一套完善的私域体系。跟谁学采用了随机排列组合，它的体系有十几种主流玩法，主要就是三个元素或者四个元素重新组合排列。

直播将视频号和抖音结合，可以导入流量也可以导出流量。同时，抖音也有导粉的场景，抖音现在也在力推私域，可以先把用户导入抖音群，再在抖音群里发微信二维码，导入企业微信私域。

关于流量导出，是需要对用户心智影响足够深，让他愿意识别图片进入直播间。利用私域，抖音直播间的人气可以快速增加，上万人同时在线基本上没问题。因为私域是滚雪球的模式，所以直播导粉只会越来越高，比较好的是视频号导粉，因为视频号自身有裂变的属性。大家在做抖音号的时候，是从抖音这个大公域里薅直播的量。视频号没有一个大公域逻辑，但它有另外的逻辑，当你的粉丝点赞视频以后，它会传播给自己的私域。大家知道私域的精髓在于这句话，你要撬动不是直接圈住的私域，而是私域的私域，其实每个普通人都有私域，他的几百个好友就是他的小私域。视频号可以撬动每个人小私域的工具，而且视频号直播，背景墙可以植入二维码，不会被封禁。这时，粉丝就可以继续导入微信私域，形成一个闭环，越滚越大。

蝉妈妈独家专访

在分享结束后，张国平还接受了我们蝉妈妈的独家专访，针对行业内的几个热点问题进行了回答，以下是蝉妈妈与邢东进访谈内容：

蝉妈妈：对于普通用户而言，企业微信和个人微信并没有太大的区别，为什么很多企业要选择使用企业微信的平台？

张国平：首先是企业更加安全，其次企业微信有很多个人微信没有的官方的功能，比个人微信更好用。

蝉妈妈：很多企业会选择用企业微信作为积累私域流量的平台，但因为缺乏经验导致收效有限，您认为做好企业微信难点在哪里？要克服什么困难？

张国平：我认为难点还是在拉新，大部分的人没有场景可以拉新。没有好的拉新手段，所以私域流量无法进行裂变。想要克服这些困难，主要是要尽早的开始使用企业微信，另外不要忽视线下渠道的影响力，利用线下的流量进行拉新，成本会更加低廉有效。

蝉妈妈：做企业微信的运营也需要大量的成本，如何平衡成本和收益，尽早地实现收支平衡？

张国平：做私域流量是一个长久的事情，6个月内不太容易看得出效果。

蝉妈妈：现阶段完美日记等品牌利用企业微信做了大量的营销成功案例，您觉得像完美日记的私域营销有什么值得借鉴的地方吗？

张国平：我恰好是完美日记的私域顾问，他们不是为了流量去做私域，而是为了服务好用户。最值得借鉴的地方是他们的初心，是为了服务好客户，现在也一直在坚持。还有就是它的链路，很多人会忽略它的细节，完子之家等小程序运营的非常好。

蝉妈妈：品牌用企业微信做直播的价值，哪些是在其它平台做直播不能获得的？相比电商或内容平台，企业微信做直播，在场景和氛围上是否会有不足？如果有不足，怎么改进？

张国平：其他平台不能获得是闭环，私域里面很难给抖音导流，却可以给视频号导流，会让流量裂变越来越大。不足是没有大的公域流量进行导流，但是，这是一波大杀器，如果运营的好可以吃到下一波的流量红利。

注：文/蝉妈妈，文章来源：蝉妈妈，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。