由余额宝所引发的公募基金触网革命，让人们对依托淘宝平台的淘宝基金店充满了想像空间，尤其是在基金公司意图弱化对银行渠道倚重、增强直销能力的美好愿景下，作为新兴直销渠道的淘宝店被寄予厚望。然而，半年过去了，大多数基金淘宝店销量成交的清淡数据好似浇下一盆凉水，基金公司的热情迅速降温。冷静之余，似乎更能促发一些反思：基金公司开店模式是否注定没戏？销量清淡背后的根本原因是什么？发展淘宝基金店的主要因素是哪些？有没有办法改进目前基金店的现状？

淘宝理财页面截图

但凡反思一个事儿为什么不行，往往要从外因和内因结合着找原因，分析淘宝基金店销量为什么不给力的话题亦如此。外因反思平台，内因则反思产品和运营等。

反思一：平台效应未体现

基金公司作为开店的商家，依附于淘宝网站平台，但事实上是在打造自己的销售网站。反思淘宝平台是否为合适的平台，主要从三个角度切入：一，淘宝平台是否拥有海量的有效客群；二，淘宝是否提供给基金店强有力的流量入口；三，淘宝客群是否认可在基金店中参与基金投资，是否和基金店真的“亲”。

淘宝平台确实拥有海量的有效客户群体，这也正是基金公司所看重的。截至2013年末，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，这体量绝对堪比“十一”的黄山、春运的广州。所谓针对基金公司的有效客户群，更为合适的范围应该是体验过余额宝的客群，这部分群体有8000万，这些用户半只脚算是已经踏入基金投资领域，即便只是懵懵懂懂地持有货币基金，但这8000万客群完全可以作为基金店销售的目标群和突破口。因为据说相当一部分客户在每晚临睡前的习惯动作就是看看余额宝又带来多少收益，不知不觉间淘宝已经帮助基金公司完成了基础的投资教育工作。淘宝平台对基金店流量入口的支持力度比较弱，对基金店的推广形成制掣。虽然淘宝平台总流量很大，但是由于其构建的是互联网消费、生活、理财的完整生态系统，形成了商家多、细分行业多的格局，各方对流量的争夺比较激烈，“惨烈”程度完全不输于《甄嬛传》的宫斗场景。能够导入到基金频道的流量支持力度对其推广和转化而成的实际销量有着举足轻重的作用。

可惜的是，基金频道不是甄嬛、年妃，而只是刚入宫的小常在。事实上，淘宝对基金店流量入口的支持力度比较弱，仅放置在商品服务分类的三级目录下，其查找路径需要通过排在大类目末位的“虚拟服务”→“理财”→“基金理财”。不仅如此，基金理财频道推出至今，并未在淘宝主页等流量入口大的区域内提供推广性内容，也没有举办过理财专场等活动，对于新生的基金店而言，没有初期流量的支持，“默默无闻”确实对其推广形成了制掣。反过来看，目前基金店也确实没有能够提供有竞争力的产品和颠覆型的销售模式，对于提升淘宝客户的流量和在线时间等方面作用不大，因此淘宝也难有动力去推动基金店。这是双向作用的结果。

淘宝平台客群特点是消费为主、对理财了解的比较少，对现行基金店产品缺乏购买动力。淘宝客群以消费为主，即便是已经有初步理财意识的余额宝客户，仍然具有鲜明的“小白”特征，对理财没有深入的了解。更为直接的方式是要求回报率，而且起码高于余额宝。这与其他互联网基金客群的特点差别鲜明，如官网、天天基金网等平台的客户本身具备相对专业的理财基础，可承受的风险水平较高，投资基于综合判断，即便对单个产品的忠诚度不高，对某类型产品的耐性也较强。相对而言，淘宝客群更多只关心收益。但从目前基金店的上线产品来看，在现阶段股市、债市环境下，能够持续提供收益率的产品的确不多，造成客户对现行基金店产品缺乏购买动力。

总而言之，淘宝平台确实拥有海量的客户群，但由于导入至基金平台的客户群有限，且客户对目前基金店上架产品缺乏购买动力，使淘宝的平台效应没有明显体现。反之，也许是基金公司并未提供合适该平台的产品。因此下文将换一个角度，从基金公司所提供产品是否合适予以反思。