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    【观察】复盘支付宝红包大战:竞争与功夫
    发表于 时间:2021/4/27 10:12:00  查看:149 次  回复:0 次  复制链接
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    竞争,是市场中的最佳状态。竞争,可以是杀人的刀,更可以是磨人的石。

    支付宝与腾讯旗下财付通的微信支付,它们之间的竞争,是彼此磨炼的试刀石。

    社交,分几个层次:单点链接,单对多与多对多链接——分清楚,这一点,我们才能将,支付宝与财付通微信支付的红包大战,横跨两年,甚至将成为今后常态的竞赛厘清。

    支付,是自己从A点向B点转移——安全基础上,需要更“便捷”。社交网络,网络,是通路价值,传播渠道,而社交,则是无形的“体验”出口——爽与乐。

    有了这些认识,才能理解,红包大战。

    第一局:偷袭,珍珠岛

    2014年春节,微信红包爆红。马云曾在内部评价此事,为日军偷袭珍珠岛。如果但从支付产品创新与安全性、便捷性来说,支付宝产品远高于财付通,但为何支付宝红包产品早于微信支付推出两年,却是效果不及财付通?

    因为,这是一次非对称的竞争——依托微信平台后,财付通的微信支付,有社交网络基础,有单对多、多对多通路,又有“爽与乐”的出口。

    作为第三方支付工具,支付宝也有其社交基础——基于淘宝等购物以及支付宝转账而沉淀的社交链条,以及手机通讯录。但手机通讯录也好,支付宝之前沉淀的社交链条也罢,都是单点对单点,没有单对多、多对多,更重要的是,它的支付体验,因为缺少社交基础,而缺少了“爽与乐”的体验——至少,它不能晒,不能秀,不能哄抢。

    发红包的产品设计,其实可以看出支付宝钱包与腾讯财付通它们对于支付的理解与定位不同。支付宝钱包是一对一的,基于熟人社交的利是礼节,体现是便捷、安全。腾讯财付通微信版,除了一对一,还有一对多,核心是玩,是压抑后的狂欢,体现的是娱乐至死。

    一方是玩的心态,娱乐至死,另一方是便捷与安全的交易,两种截然不同的产品气质,也是腾讯与阿里巴巴,两个巨头企业文化的差异。阿甘说,“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一块会是什么味道”,财付通抢红包背后,其实也是微信“摇一摇”与“漂流瓶”的气质延伸。

    第二局:割据,对峙

    任何市场化的竞争,时间是最有效的竞争优势与壁垒。

    偷袭,是一招鲜,在许多竞争中或许能够奏效,但在电商与支付领域,却是不能的。

    支付与电商却是从来没有所谓的决战,讲究的是,日拱一卒、步步为营的博弈,注册用户之外,活跃用户数与打开频次,同样重要。

    支付依附于具体场景之下——第三方支付与其场景是“一荣俱荣,一损俱损”。回想当年,财付通为何超越不了支付宝?因为支付宝有淘宝、天猫的支付场景支撑,而腾讯电商,兵败如山,拍拍做不起来,意味着财付通只能在腾讯系统内,做简单的Q币充值。

    同样的,2014年春节,财付通偷袭支付宝,一招鲜,吸引来用户开卡,注册,但拍拍做不好,京东又被天猫甩出好几条街等等等等,因为具体场景不给力,财付通的微信支付,自然也就难成气候。如何理解,社交网络是用户黑洞,用户有进无出:简单地说,京东用户在微信购物,最终会洗成为微信购物的用户,因为,微信是高频应用,操作没有没那多。这样最终,京东自然也就要仰微信鼻息。也正是因为如此,京东方面除了微信购物入口外,更多的精力,其实是在发展京东自己的APP,并且,第三方支付,也是在注重推自己的“网银在线”。

    为何理解,腾讯微信的“金蛇缠丝手”、“耗”字诀——因为,微信是高频应用,微信朋友圈也好,群也罢,有巨大流量,非腾讯系产品,不可能分享利益——一个最典型的案例就是:快的租车与嘀嘀打车的竞争,封杀完快的打车的红包与链接后,朋友圈也好,微信群也罢,每天都是“四个朋友,三个用嘀嘀”的广告轰炸——在没有与快的租车的参照下,持续的广告轰炸,其效果,可想而知。

    财付通的微信支付,对峙支付宝手机钱包,虽然体量远远不够,但以小博大,胜在主动与灵活,更为重要的一点是:它有社交网络,作为基础,社交网络是用户黑洞——用户有进无出。所以,在这其中,腾讯就一条——耗死你,用的功夫是,金蛇缠丝手。

    因为社交网络是用户黑洞,也因为腾讯的“耗”字诀,要破解“金蛇缠身”,只有先于被封杀前,封杀——一个简单案例,网易云音乐此前会允许用户分享到微信朋友圈,在用户逐渐养成习惯后,微信果断封杀了网易云音乐,而此时,用户要么选择网易云音乐,不作社交分享,要么就只能用QQ音乐。

    养虎为患,网易云音乐,自然被动。




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