【亿邦动力讯】1月10日消息，在今日的“2019微信公开课pro”上，微信公开课讲师薄硕桐从“腾讯为何开始做零售”、“腾讯懂零售吗”、“腾讯智慧零售是做什么的”三个方面解读了腾讯智慧零售。

薄硕桐表示，腾讯做零售源于零售业数字化发展的“三次机遇”，分别是在线搜索、平台电商、以及移动社交的兴起。

他表示，在当前移动社交时代下，有四点变化，分别是：

1.经营模式的变化：赶集造节与深入日常的触点式渗透；

2.运营模式的变化：线上线下分割的“店”与线上线下融合的“场”；

3.用户模式的变化：路人粉与死忠客；

4.流量模式的变化：争抢公域资源与自主私域经营。

同时在移动社交背景下，也诞生了很多新模式，例如拼团。而微信从中的优势是1.直连用户；2.所有的流量不是平台分配，商家可以积累私域流量；3.数据玩法自由。

薄硕桐强调，从“入口思维”到“触点思维”，小程序自带的“四大触点”，从中扮演者不可或缺的角色。“四大触点”包括：

1.自有线上触点，拥有能带货的私域流量，可以自由的场景化、个性化；

2.自有线下触点，线下服务的升级，门店时空的延展；

3.社交场景触点，可以通过社交来传播口碑，商家也可通过社交来增加获客；

4.商业流量触点，精准化获客。

薄硕桐还在现场分享了几个商家案例。其中，热风优化线上触点，实现小程序流量和转化率增加。数据显示，热风公众号引流增4倍，小程序达成的销售量占总销售量的3%。

绫致导购小程序WeMall单月突破4500万销售。据悉，WeMall小程序内含活动、软文、推荐搭配等营销工具。针对导购还上线了个人业绩查询功能，帮助导购线上经营用户。

海澜之家用线上社交流量为门店引流，全品牌新客增长迅速。据悉，海澜之家在线上开启拼团购券活动，以精准社交广告与公众号 推文获取种子用户，带动裂变。购券后，自动匹配到距离最近的门店，引导用户到点成单。培养期门店，通过此次活动收获大量新客。数据显示，活动共有120家门店参与，一周活动期内门店单量增480%，带动全品牌新客增长100%。

都市丽人以微信为平台融通并运营会员，小程序最高每日2万单。据悉，都市丽人将线上线下自有流量、社交流量、商业流量吸引的会员聚合到微信平台，对会员体系进行数字化重构。通过公众号转化、社群分享、门店引导、朋友圈广告、社交传播等途径，1个月新增130万微信会员至960万，小程序12月每日订单量最高达2万单。

除此之外，薄硕桐还分享了构建“智慧二楼”的概念。据悉，“智慧二楼”是指网上商城、精准营销、打通会员权益、消息矩阵触达的全渠道运营，包括IP体验、AR体验、客流/动线分析、扫码购、人脸识别等落地技术。随后，分享了几个“智慧二楼”的零售案例。

永辉自建流量池，瞄准社交生态引流。据悉，永辉到家累计服务人数近90万，每日最高达6万单，占十点区域单量约15%。

沃尔玛半年内打造了业内首个破千万用户的“扫码购小程序”，门店收银效率提升60%，门店顾客使用小程序买单最高占比38%。

步步高融通线上线下，O2O到家订单每日超1000单，数字化会员400万，小程序活跃超过5000万人次，会员ID+FaceID+支付ID互通新会员转化率增加了10倍。

他强调，小程序扫码购、无人收银不会让收银员下岗，只是帮助商家把“成本中心”变成“利润中心”。

最后，薄硕桐总结道，腾讯智慧零售的定位与零售商互补，在商业环节中扮演助力者，不涉足自营。“腾讯智慧零售会做的就是，着眼可持续性，支持品牌自立发展。在有机串联社群、公众号、小程序、社交广告效果、移动支付等高频互动场景下，发挥用户全场景优势，并对商家进行深度数据支持。”

（文/Mir）