大佬巨亏十亿小弟年利千万，一个新客户的广告成本100块?聚划算是一把双刃剑。

6月19日消息，“2011全球十佳网商评选”于3月28日拉开帷幕。本项评选由中国电子商务协会和阿里巴巴巴巴集团共同主办。凤凰网科技频道作为全程唯一支持媒体，跟随阿里巴巴工作人员一起走进淘宝网店的线下公司，为读者揭开不为人所周知的秘密。

大佬巨亏十亿小弟年利千万

当京东商城、凡客诚品等一年数亿的亏损的时候，淘宝的B店依然坚持盈利的原则，据淘宝店御泥坊的董事长戴跃峰介绍，御泥坊2010年年销售额过亿，净利润也可以达到千万级别，除去所有成本，净利润率至少在15%左右。

一个新客户的广告成本100块?

虽然依然保持着盈利，但是并不是所有商家都好过，现在淘宝B店面临最大的问题就是新客户的成本过高。据混合二次方店主陈化表示，近一年，淘宝的广告位价格至少提高3倍。投广告，从经济上必然亏损;不够广告，由于用户入口过于集中，没有首页的支持，很难获得新客户。据悉，目前淘宝网首页焦点图广告位平均带来一个新客户的成本约为100元人民币。

据国内分析师透露，淘宝2010年总收入大概是50亿，其中广告收入占总收入8成，为40亿元，较09年的15亿元出现明显大幅增长，淘宝广告的大幅增长获得了淘宝副总裁路鹏的证实。这从侧面也反映出淘宝的广告位价格确实翻番。

通货膨胀一年成本上升30%

淘宝B店近一年受到通货膨胀的影响极为严重，得到了多家店主的印证。从原材料、到加工费、到物流、到运营成本，平均下来成本上升约为30%。但是产品的价格并没有大幅度提升，也间接导致淘宝B店的利润率大幅下降。目前，大多数商家依然是以量取胜，提高订单量以缓冲带来的损失。

聚划算是一把双刃剑

但是，这些都不是传统网店最大的敌人，淘宝新推出的团购——聚划算或许才是部分传统网店的噩梦!据混合二次方负责人介绍，这半年来，其一直没有跟进聚划算项目，但是终于抵挡不住，在今年下半年开始参加聚划算。聚划算目前看来，对于参与的商家来说，极大的促进其知名度和销售额，但对不愿做出改变的商家来说，其弊端有四：

1，参加聚划算的项目，由于折扣低、入口流量大，自然订单量大，但是淘宝网的默认排序算法中，订单量是很重要的指数，这导致大量不参加聚划算的商家在排序上“吃亏”，甚至被信誉低的商家覆盖;

2，聚划算更看重价格和折扣，这导致大量商家以提高原单价格再打折、以次充好、仿冒伪劣等手段，骗取大量订单，导致淘宝网整体信誉受损;

3，聚划算培养用户低价消费的习惯，大大降低了传统网店的利润率，并且让用户忽视了原有的星钻评级信誉体系，让大量服务好、产品好的优良商家之前的努力付之一溃，因为用户现在更看重的是折扣。参与聚划算项目的评分大多低于4.7是最好的例子，普通优秀的商家评分可以达到4.8左右;

4，由于聚划算在淘宝内部的强势，导致很多“小二”(淘宝的客服人员昵称)以此为目标，为了完成高额的指标任务，不断的督促商家参与聚划算，形成恶性的循环。

不过阿里内部的人士对此表示有不同的见解，据不愿透漏姓名的内部员工表示，聚划算目前是有一定的弊端。不过，总体来说，应该是利大于弊的。新的商业模式侵袭的时候，肯定会引起很多不适应和短暂的混乱，不过抵制肯定不是最佳的途径。最终应该是一个调试、彼此适应的结果。只能说，聚划算目前对按部就班发展的网店，冲击比较大。

我们不敢向淘宝反映情况

经过调研，淘宝网在管理上也存在一些问题。类目的客服人员“小二”手中既握着很“过硬”的权利，又被淘宝网整体的广告业绩指标所压制，导致整体客服的服务水平下降。过于以经济利益为主导的思维，强迫商家购买广告，造成了商家与客服的小范围冲突。

虽然对淘宝有很多意见和建议，但是大多数传统商家对此并不“敢”言，某不愿意透漏姓名的店主就表示，“多一事不如少一事，更愿意在内功上多下功夫，提升服务和产品质量，从而做的更大更好。”