打工赚不了钱,考公务员又太难考上,出国深造更是可能血本无归,于是有一部分人就想到了创业。而对于这些没有资金优势的80后来说,他们自然而然便想到了成就不少年轻卖家事业的淘宝网:不仅开店免费,也不需要收取商品登录展示费等乱七八糟的费用。就是看中了这些优点,这些80后于是在淘宝上打开了或兼职或全职的C2C店,也就是卖家俗称的C店。
的确,自2003的成立以来,淘宝的免费模式吸引了众多C2C中小卖家进驻置店,尤其是年轻卖家,一方面很多卖家从中收获了人生中的第一桶金;另一方面淘宝也积聚了大量的买家人气。然而,随着淘宝7月开始执行商品排名规则调整,对于C店卖家来说一切都变了。
淘宝,不再是C2C卖家的温床
C2C卖家对淘宝搜索带来的流量一向颇为倚重,但自7月8日起,淘宝对搜索排序规则作出调整,商品排行权重被改变依次为:成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间。这一被淘宝认为提高卖家服务质量的新举措却惹来C2C骂声一片。
C2C卖家成鸡肋。之所以会骂,是因为淘宝会对C店每月的成交量进行清零处理,所以当成交量成为最重要指标时,假如店里上月生意量下降,那将直接降低当月店铺的所有商品出现在自然搜索栏的机率。这种改变让在淘宝上开店一年多的80后小伙任玮超非常无奈。他的网店「妈妈厨房」专注进口西餐餐料的销售,每个月的销售量都很可观,而在调整前他店的热门产品总能在自然搜索页面的首页,但调整后大大影响了他的商品排行位置。在此同时,淘宝却开始着手吸引淘宝商城卖家并提供各种特别服务给这批卖家,这让任玮超感觉到,为淘宝打开天下的C2C卖家已经不是淘宝所倚重的力量了。
B2C商城卖家成新宠。当然,如果淘宝上的所有店铺都会平等受到影响的话,C店卖家就不至于连月向淘宝抗议。实际的情况是,在C2C店铺逐步受到淘宝越加严厉的规管时,另一边厢的淘宝商城卖家却享受到越来越多不一样的「特权」:商城店铺的成交量会逐月累积,而且自然搜索排名中的前三名也会优先提供给商城卖家。那为什么借大量C2C卖家发展而来的淘宝现在偏向了商城卖家呢?很简单,从内部来看,C2C卖家带来的收入有限,但对商城卖家淘宝除了可以收取1.6万元的押金和每年6000元的服务费外,还能在每笔交易中抽取2.5%的佣金;而从外部看,其他B2C商城如卓越亚马逊和当当等都纷纷扩大经营范围以获取更多元化顾客。在这种情况下,淘宝选择了更符合发展趋势的B2C商城模式。
80后创业淘宝步步为营
对于这些经验和资金略显不足的80后来说,随着淘宝慢慢为了向垂直类B2C商城的方向靠拢而选择投放更多心思和技术在淘宝商城卖家,对于坚守C店的年轻经营者来说一定是个极大的挑战。作为过来人,笔者很愿意与这些有创业理想的80后分享一些想法,来应对这样的大时势变化。
不要什么都指望淘宝。除了自然搜索,淘宝对C2C卖家提供名叫淘宝直通车的广告服务:位于页面的右侧广告推荐栏,出价越高的卖家排名越靠前,也就更容易吸引到卖家。不过任玮超认为这种付费广告对实际交易量帮助不大:「我有位卖家朋友曾经花费5000元在直通车上,但最后只带来50元的交易。」卖家盲目地在淘宝上增加广告费用,只会不断减少实际利润。对于任玮超这类小本经营的80后卖家来说,寻找其他有效划算的宣传渠道才是不令自己网店淹没在茫茫商城里的方法。
针对性电邮营销。我们常常都会收到不少如大众点评网的每日团购特惠、携程旅行网的每月通讯等商家推广电邮,由于设计精美内容针对性强,往往带来不错的销售转化率。别以为这种营销策略只有大企业才能用,中小卖家一样做得到:从一开始卖家就应该建立起客人的电邮列表并记录他们的购买喜好,接下来一旦有客人感兴趣的新商品上架或者相关商品有促销活动时,就可以适时发送邮件通知他们,通过针对性强的内容提高点击购买率。另外,除了增加销售,电邮还可以帮助维持良好客户关系。正如一家奢侈品牌在产品销售后都会发送产品保养电邮给客人一样,中小卖家也可以定期发送商品最新信息。好像任玮超本身对西餐餐料很有研究,其实就能向客人发送一些大家不一定知道的餐料小知识,一来保持客人对店铺的关注,二来也间接推销上架的商品。
社交网络宣传。Facebook、人人网、微博这些极受70后、80后欢迎的社交网络,别以为只是拿来玩,现在已经有不少商家会利用这种高人气的平台去获取新客户:有一家专营女性手袋的品牌店通过一个关注卖家微博即可参加iPhone抽奖的活动,成功得到近千名新粉丝并有两千多人转发此条微博,而笔者的一位同事便因为关注了这个卖家而看中其销售的手袋。类似这样的策略同样可以被80后淘宝卖家所用,通过发布一些吸引大众的活动获取了一班潜在客人后,卖家便可定期更新产品促销或有趣信息来吸引他们转发来得到另一班粉丝,借助这种免费的宣传渠道扩大知名度并把潜在客人转化为消费者。
80后开网店三思而后行
就目前看来,那些正在电子商务领域打拼、那些淘宝网年销千万以上的卖家,正是这批80后。虽然现在由于淘宝的跑道改变导致C店前路越发艰难,但仍有不少80后蠢蠢欲动想在淘宝开家C店,然而开网店并不是想象中这么简单,尤其在开始前就应该一个宏观的把握和具体的规划,一旦网店投资收入比例相差过大或网店投入很长时间仍没有起色就应想办法进行战略调整尽快走出风险。尽管现在任玮超的网店已经步入正轨,可他也坦白在这之前也遇到不少挫折,经过许多思考和规划才获得一点点的成功。如果80后对这些没有足够准备,应该把心思先放在打工上,累积足够经验和意志,才去考虑是否通过网店来开创自己的生意。