11月份对网游网购的投诉高达1128宗，占11月份总投诉量的43%，比10月增加47%。其中网上网购、网游再度成为投诉的热点。

据维权网企业舆情中心统计，11月份对网游网购的投诉高达1128宗，占11月份总投诉量的43%，比10月增加47%。其中网上网购、网游再度成为投诉的热点。支付平台投诉67宗，与10月份的64宗相比没有太大浮动;团购投诉73宗与10月份10宗相比也较为稳定。

网购类：虚假网站欺骗消费者

网上网购投诉415起，在网游网购中以37%的比例排在第一位，几乎是10月份投诉量的2倍。消费者对网上购物投诉的问题主要集中在：拍下商品付款后，卖家称无货或超卖拒绝发货，造成退款难;商品运到后，发现质量问题，退还难以及有虚假网站欺骗消费者等。淘宝网、京东等知名网上商城被投诉较多。

典型案例：阿里巴巴巴巴集团 唯一官方媒体《淘宝天下》涉嫌诈骗

福建省泉州市徐女士向本网投诉称：淘宝天下打着淘宝的旗帜，电话营销，诈骗卖家。2011年10月18日，淘宝天下员工冒充淘宝小二给许女士打电话说她是淘宝网500个扶植商家之一，可以订购杂志套餐并送淘代码，淘宝天下的杂志为卖家做宣传并许诺会实现一定的效益，在“淘宝小二”的催促下许女士缴了6888元。当发现被骗后许女士要求淘宝天下退款，可是到目前为止淘宝天下一直没有退款信息。

据上海《东方早报》12月14日报道《窝窝团涉嫌虚假宣传被工商责令改正 罚款三万》

今年“十一”黄金周期间，有消费者投诉称在“窝窝团”购买的网球赛门票，前往观赛时发现门票早已售罄，根本无法兑换，而网站此时仍在低价销售中。

日前，有市民在窝窝团上团购了“传奇台球”在上海13家门店的通用券，到一些门店消费时通用券被拒绝使用。

22家城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出网络购物急剧发展，由此引发的各种侵犯消费者合法权益的问题层出不穷。夸大宣传、虚标原价、货不对板等成为困扰网络购物消费者的严重问题。

提醒：合理选择购物方式

随着社会的发展，人们的生活方式越来越多样化，消费上也有传统的方式转向网络，网上购物固然快捷、便利，但同时在各项规章制度不是太完善的情况下也给消费者带来了一定的麻烦，希望广大消费者在消费时根据实际情况合理选择购物方式，尤其是大件易碎物品，以免在快递送达后对损坏的物品产生责任纠纷。

网游：比10月份增加130宗

另外网游一直也是网民投诉的热点。11月份对网游的投诉与10月份相比呈现走高趋势，以355宗在网游网购中排行第二，比10月份增加130宗。

提醒：网游举证难导致维权无果

网络游戏爱好者反映最普遍的问题就是，游戏账号经常无故被封，向游戏平台投诉无果，使游戏里的装备武器丢失，在游戏投入的资金流失。相对与其他领域，网游的举证较难所以较难维权。网络游戏作为现代生活的一种娱乐消遣，广大游戏者还是莫要沉迷其中，将精力和财力投入虚拟世界，最后造成时间和物质双失。