创业四年，将一个专营土特产、农产品的淘宝店经营到四皇冠，并且店铺好评率高达4.8分以上，这是王小帮的成绩。近日，这位操着浓重乡音、曾北漂打工六年后回乡创业的淘宝店主，接受了站长之家的专访。

在淘宝众多卖家中，王小帮的店铺可能并不醒目，但如果单纯从店铺经营数据以及经营类目分析，王小帮的淘宝店却令人赞叹：农副产品类目，开业四年，已经四皇冠，店铺评分在4.8分以上，比同行普遍高15%左右，此外店铺主要面向有消费能力的已婚家庭妇女，顾客回头率在40%，净利润高达25%。现在，王小帮淘宝店的货源已经覆盖了他老家所在的县，并与多个村落签署的定向种植收购协议，目前王小帮开始租赁土地，并准备引进一些优质农产品进行种植。而在接受站长之家专访时，王小帮也透露称，因为招不到合适的人才，现在淘宝店的发展已经受到影响。

站长之家专访如下(根据录音整理)：

站长之家：日成交量与月成交金额有多少?

王小帮：每天交易有130笔左右，周末在100笔左右，周一到周三，高峰时有150笔左右。现在一个月的成交金额有40多万。

站长之家：毛利润怎么样?

王小帮：除去推广费用、人工费用等所有费用，净利润有25%，销售额的25%。

站长之家：有在淘宝做推广吗?消费多少，效果如何呢?

王小帮：有做，做了淘宝的直通车、钻石展位。现在每个月在淘宝上投入的营销费用有七八千元，主要花费在直通车上。现在做淘宝的直通车看不到直接的转化率，我更多是为了它的后期效应，就是客户通过直通车进入店铺，然后收藏店铺，主要是一个广告效应。

站长之家：店铺主要面向哪里用户?有考虑扩大经营品类吗?

王小帮：来我店铺的，大部分是30岁以上的家庭妇女。现在还没打算扩大经营类目，只想做好现在的农产品经营，因为我们老家也只有农产品这些资源，如果我要扩大类目的话，找不到合适的资源，也忙不过来。

站长之家：店铺在哪里办公?有多少人经营?

王小帮：我在我们县城租了一个仓库，现在又在太原设了一个发货点。目前打理店铺的，在太原有11个人，有的负责客服，有的负责打包，都比较忙，他们都是我们村子里的小姑娘，包吃包住，工资一个月在1500-2000左右。在老家那边，主要是请一些老乡，做一些零活。

站长之家：收到过差评吗?怎么处理差评?

王小帮：收到过。因为我的土产品，都是土里土气的，也没有做什么磨光、打蜡之类的，所以有用户收到以后，感觉我的产品和超市里买的不一样，他们感觉我的这个东西太土，就给我了差评。收到差评之后，用户也很难沟通，不过我卖的都是地里长的东西，一般都是一个月左右之后，用户吃着好吃、喝着好喝，他们才慢慢觉的我的东西比较好，他们不修改差评的话，有时也会追加评价。

站长之家：感觉做的比较吃力的地方有哪些?

王小帮：第一是，人比较难找。在我们山西、在太原、在我们老家，懂电子商务的人不多，很多都需要自己慢慢培养。再就是，土产品不够卖。因为我店里卖的，都是我们老家地里种出来的，比较放心，但量太少，不够卖，像小米、红小豆、黄豆等，有时候只够卖半年的，卖完之后，如果在我们村子周边找不到新货源，就只能暂时把这个产品下架，然后等明年收获之后再上架卖。现在，我店里的老客户，他们都知道这个情况，也都了解在哪个季节，会有哪个新产品开始上架了。

站长之家：竞争厉害吗?新开一个店还能成功吗?

王小帮：2009年，我的事迹被报道之后，网上有很多很多的人开始复制我的店铺，开始做土特产的淘宝店，到现在还有很多人在我的QQ留言、发邮件问我，咨询淘宝开店的事，也有些是残疾人，没有劳动能力，也想开店自立更生。在我有时间的时候，我就一一回复他们，但平常要管理店铺、到进货、发货的，比较忙，有的就回复不了。

现在新开一个淘宝店，要成功需要下功夫，功夫下到了，事也成了。首先，你得学，开店、设计、装修、经营，你都得学，你还要研究同行、关注同行、分析同行的店铺，和自己的比较，一点点地改进。只要把这些都做到了，就会有机会把事做成，还有细节也很重要。我觉得，成功可以复制，只要你肯下功夫去学习。

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