“双11”产生的连锁反应还没消退，电商们又迫不及待地推出了“双12”的促销计划。

京东商城：

由价格转向服务

12月12日，当其他快递员驾驶着电动车，一如往常地送货上门时，京东商城的“美女送货团”已经出发了，她们驾驶着Smart(精灵)小汽车，手捧着刚从仓库拉出的礼品，幸运的消费者在开门的一瞬间就能看到。

可能是铜牌、铁牌会员，也可能是金牌会员，通过电脑随机抽取，某一个级别以上的会员就有机会享受到“美女送货团”的特殊服务。

“通过这些美丽的送货天使，我们向部分网友传达京东对他们的关爱。”京东商城高级副总裁程峻怡表示，“1212”其实就是“要爱要爱”的谐音，这一天是京东的“会员关爱日”。

为此，京东向消费者推出了四大活动。一是京东美女送货团；二是“Smart”抽奖活动，当天抽出八台超低价Smart供消费者购买；三是服务升级系列活动，如产品延保、延长图书退换时间、大家电免费清洗等。

“第四是商品促销活动，从三折到八折，参与商品种类约有几百万种。”程峻怡说道。此次活动，它在有意地区别：“价格战”与“低价策略”是两条路子。

行业分析人士指出，电子商务的本质是零售，目前拼的还只是价格，慢慢地会开始拼服务，而在未来则是拼技术，谁站在了这个趋势的前端，谁就能更强有力地笼络住用户。而促销，恰恰是展现电商企业实力的一个侧面。

淘宝：

“愿望清单”狙击精准化营销

同为阿里巴巴巴巴旗下的主题营销，“双12”与“双11”的活动重点和参与对象却截然不同。在“双11”中，参与者主要是天猫上的大卖家，天猫也为卖家设置了活动准入门槛和折扣规则。而“双12”被定位于中小卖家的狂欢节，淘宝网鼓励所有卖家参与其中。数据显示，11月26日是淘宝网开通报名通道的第一天，有超过25万商家报名，其中星、钻级的中小卖家占了九成以上。

记者了解到，由于网络上店铺数量太多，那些新开的或小规模的网店若想被买家搜索到，往往需要支付额外费用、投入大量人力物力。可在“双12”中，报名成功的商品将通过轮播的形式展现在淘宝页面上。今年9月刚在网上开设童装店的小卢说，之前想参加很多主题营销活动，但因为开店时间短等原因，都被拒之门外，而“双12”给了新卖家机会。

淘宝网市场总监夏季表示，在“12.12”针对卖家的规则中，中小卖家商品在活动页面的曝光机会将取决于商家和消费者的互动:“从12月3日开始，消费者可以把看中的商品收藏到"愿望清单"，并向卖家提出自己的要求；商家可对这些潜在用户作出响应，如果响应成功，就能增加商品的曝光度。”

没有了低价诱惑，买家看待“双12”的态度也与“双11”有所不同。资深买家齐小姐的看法很有代表性:“这次活动不是鼓励冲动消费、不是贪图便宜，而是鼓励买家去发现那些新奇古怪的商品，借助活动设置的各个标签，真正体会在数以万计的商品信息中"淘宝"的乐趣。”

具体来说，“双12”设置了名为“爷们儿”、“美丽”、“新”、“特色”、“生活”等五个主题馆，并用240个诸如“歌唱80年代”、“我们都是小清新”的标签来为商品分类。在“80后”齐小姐看来，参加“双12”就好比一次特殊的逛街经历:“逛商场不是为了买什么，而是纯粹为了看看有什么新奇好玩的，这也是一种满足。”

网络消费行业分析师朱小小认为，“双12”变“买”为“逛”，其实反映了电子商务发展的新趋势，即强化社交性。他表示，电子商务发展的大趋势是更加个性化，消费者的态度和需求往往隐藏在社交信息中，影响消费者的决定也是这些社交信息。

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