做了三年淘宝。
　　3年中，淘宝大学，，百度，各种可以用来学习的地方，都去转个不停。
　　每天有了时间就是去学习学习，但是突然醒悟了。
　　网络上的各种营销大神讲解的各种营销方法，对你们真的有用吗。
　　恩，前篇一律的优化，直通车，上下架，这些谁没有弄过，但是成功的可能真的是寥寥无几吧。
　　我们每天都在学习，学习新的知识，学习新的模式。
　　有没有回头看看自己店铺，就算你短时间内引来了无数的流量，店铺依旧停滞不前，到底是什么原因呢。
　　我认识一家皇冠店主，卖食品的，自家就是多年的工厂，老品牌。
　　每天一天30多单的出，一个月下来也就4K-5K的收入。
　　前几天他问我，怎么能突破现在这么尴尬的状况呢。
　　我去他的工厂转了一圈。
　　厂子真的很大，每天都好好几大车箱的货送往线下的超市。
　　天时地利什么都有，不怕存货压货，有工厂支持自己，还是多年的老品牌，一个月在网上赚4K-5K。
　　我的天呢，这就是浪费。
　　我看了一眼他的店，总结除了几个问题。
　　1.宝贝主图，详情。
　　宝贝主图倒是挺有新意，白底实拍，多余的字一个没有写。
　　不是牛皮癣图。
　　详情用的是几年前他们家上阿里巴巴用的详情，一些像素不太高的实拍图，并没有太多的描述产品，有文字，但是并没有突出他的特点，他的优势，同样他们家出的货，在超市买的客户再从他们家买，差评几乎都会写，和超市的不一样。
　　这样的客户都是心理作用，但是也正是这没有特点的主图和详情让客户有了这样的心理。
　　店铺什么最重要，美工。
　　进店购买你们家东西主要还是看你们家比别人家的优势，不管是价格上还是产品上，产品最能体现优势的地方就是主图和详情。
　　2.客服，售前售后。
　　他告诉我他之前报名了一次淘抢购，成功了，厂里几十号人帮他包货，一天全发出了。
　　但是也就那么一次，剩下的也是每天几十件，他姐姐自己包货，客服也是他姐姐来做。
　　去看场子的当天刚好碰到他姐姐在处理一个售后，客户在产品小袋里面吃出一个小塑料袋。
　　先不说各位亲怎么想，就说怎么处理这个问题，在食品来说，也就是给客户打电话聊聊，许诺下次优惠，毕竟是一个老客户，已经买过，甚至都开始食用。
　　当时我看了，整个旺旺也就这么一个在聊天的客户。
　　也就是说有的是时间处理这个问题，不是让去装孙子，而是去维护一个老客户。
　　但是直接， 给你退款吧 一句话发过去了。
　　我当时已经无言以对，客户说了，我已经拆开吃了一半了，结果他姐姐说，那你说怎么办。
这样做损失的不只是一个客户。
　　他来找你并不是想要找麻烦，只是想解决问题的，如果换货不实际的话，你大可以许诺下次的优惠并致以歉意，毕竟问题出在货的身上，而不是客户的身上。
　　这样做的结果会导致什么，客户不认可你，同样的，下次他不会来你家买东西，他甚至可以让他的周围朋友圈子也不要再来你们家买东西，一传十十传百，一个客户这样，10个客户这样，累计100个你就损失了快一半中国客户了。
　　店铺什么最重要，客服。
　　你引来无数的流量，你的客服把客户一个个吓跑了，再多的流量也换不成一个个的订单。
　　没有转化率，流量再多，几天店铺一样完蛋。
　　3.仓储，情怀。
　　发货，他姐姐自己一个人发，如果有大活动才叫车间的人一起来包货（开店3年也就一次）。
　　发货用的是定制的小箱子，外观不错，然后直接放货进去，毕竟是食品，没有什么太华丽的包装。
　　最多送一个店里的产品，一小袋的那种。
　　先不说别的，我自己做手机壳的。
　　我包一件货的时间可能是3分钟，产品，产品包装，礼品袋，礼品卡，售后卡，明信片，飞机盒，封箱贴。
　　在我这里，你买到的不仅仅是一个手机壳，还有情怀。
　　我刚开始运作这个店铺不到1个星期，目前只有一个评价，带图，客户的评价拍的照片，甚至比我的详情还要完美。
　　有两个好处，1，现在无线端的流量顶爆天，几乎都是手机端购物，手机端详情却并不怎么完美，客户来选择你们家的时候，一定会看晒单。
　　带图评价的晒单，会让你的成交率提高无数倍。
　　2，增加客户粘性，客户并不图什么，从你自己购物，你图过店主送你的并没有什么卵用的小玩意
　　他图你的专业，对你更加信赖。
　　店铺什么最重要，仓储。
　　能让你老客户不断回购的工作，只有仓储可以做到。
　　发出去的不光是货，还有情怀。
　　下面总结一下。
　　店铺什么最重要，内功。
　　保证不管多少流量来到你的店铺你都可以完美的应对，让客户来一次完美的购物体验，这就是你的成功。
　　内功做不好，你流量再多，你的数据，你的货，一样只会在你的仓库中腐烂。
　　 【内功】到底有多重要做了3年淘宝现在却从新开始