2015年新年丶元宵节已过。相信很多人还沉浸在春节放假综合征中，当然我也不例外。当然这个春节身为电商人，我则在思考淘宝，以及整个电商用户购物的心理逻辑是什么？2014年我们一直在倡导用户体验丶以用户的角度思考，但是真正能做到的也是凤毛麟角。然而如果能了解用户心理购物逻辑，还是有可能的。

当我们需要购买一件商品，比如我年前购买的家乡的大米吧。


但是对于粮食大米来讲，现在充斥着大量的家伙，每个都自称是农村绿色无污染，怎么办？吃是很重要的，还是要细心挑选一下才可以。那就问问【万能的淘宝吧】~~


当我习惯性的在淘宝搜索，大米的时候，映入眼帘的是豆腐块商品丶右面直通车推荐的商品。当然大部分推荐的是，黑龙江五常稻花香，但是据我所知，很多正宗稻花香非常稀缺，淘宝上的很多都是挂羊头卖狗肉，怎么慧眼识金呢？


当我看豆腐块和直通车推荐商品，大概分析出有两类产品。

一类是天猫店，可以理解为公司出品，首图拍照正规，一看就是专业团队所为，价格略高。

二类是C店，也是草根出品，图片特点，本人或者全家全照，文字正宗五常稻花香，价格比较平民。

乍看之下觉得天猫和淘宝店铺都不错，各有各的特点，怎么办呢？那就看看销量多的怎么样，首先点开天猫店铺销量最多的看看怎么样，打开天猫详情页，不可否认视觉和产品卖点方面确实突出。图片拍摄大米非常晶莹剔透，很有吸引力。那么在看看C店如何？我选择了一个图片写着，【正宗五常稻花香，一粒不掺假，不好随便退】，打开详情页，普通的照片拍摄丶大红大绿跳跃式的文字，但是掩盖不住朴实的特点。


后面的动作就省略了，从这个购物逻辑大家可以了解，购物是遵循一定逻辑的。

想买的东西—搜索相关关键词—筛选相关关键词—豆腐块选择—产品详情页—咨询—下单购买

从商品购物逻辑，可以看出这是一系列动作，所以对于电商行业要把每个细节做好，去引导用户购买。有几点大家需要关注。


第一：标题关键字的准确性

但用户购买某一件商品，关键词是用户与商品产生联系的唯一关键点。如何能有效的写出符合产品丶符合自己当前商品特点的关键词，那是很重要的。关键词要考虑，商品的基本特征丶以及你店铺现在级别丶商品销售数量等等。


第二个：那张最吸引你的主图

喜欢欣赏没得事物，是每个人的天性。做电商也要符合这个心理习惯。但是每个行业的主图都有自己的特点。比如我购买的大米天猫店铺和C店就有很大区别。C店图片有很多大文字，专业成为牛皮癣，很影响淘宝用户体验，但是大家都在做，说明这是行业的小秘密，如果你恰好是C店也不可避免的要这么玩了。


第三个：详情页促使用户下单

单用户来到你的详情页，那么会有一半的几率购买，如何打动他就要看你的详情页本事了。要关注你的用户关注产品的特点是什么，功能丶款式丶价格丶售后服务等等。当然很多人反应这个特点很难拿捏的准，没关系可以去同行的店铺多去学习和提炼，结合自己商品去不断修改，会出现用户喜欢的下单理由。


第四个：客服的重要性

我们思考一个问题，客服充当的什么角色，为什么每个店铺设置客服呢？客服就是详情页的补充。当你详情页的信息无法满足用户，而且用户恰好想买你的产品，并且有几个疑惑，那么客服的补充凸显出来了。这里包括用户对商品信息了解不足，需要客服补充。更重要的是引导顾客正确购买产品丶推荐相关产品。

第五个：用户是盲目的跟从者

很多用户为什么喜欢购买销量多的宝贝呢？因为用户是盲目的，但某件畅销的商品有很多人购买，商品的评论和产品销量直接给了用户购买理由。对于购买零销量和零评论的产品，存在很大风险，所以很多用户喜欢爆款。这也是打造爆款是电商成长的手段之一。所以如果一件单品想做好，那么销量和评论不可缺少。淘宝几板斧就少不了，前期刷销量丶直通车打爆款丶淘宝客高佣金比例，这几大招。

最后，除了以上几点，还包括很多方面，每个细节都是值得付出的，而且每个细节是环环相扣。只有把每个环节做到最好，你才能脱引而出这就是电商的用户购物逻辑。