淘宝网店托管是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服丶装修丶优化丶直通车丶营销策划等工作环节交给淘宝网店托管公司管理，由托管公司专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量丶转化率丶平台综合竞争力等。

目录

1淘宝网店托管的优势

节约硬件成本

节约招聘成本

2淘宝网店托管团队

团队管理更有效

店铺长远发展优势

3服务项目

淘宝商城入驻

淘宝商城店铺装修

品牌商品策划

产品推广

专职客服

货运协助

4淘宝网店托管流程

5淘宝网店托管注意事项

注意事项一

注意事项二

6淘宝为用户维权，打击恶意差评

1淘宝网店托管的优势

节约硬件成本

淘宝网店托管[1] 可以帮店主节约硬件成本。稍微流量大一点的的网店不可能只用一台电脑操作，客服应接不暇不说，对客户购买感受和店铺整体形象也造成一定影响！因此需要3-5台顶配电脑，工作室按最低标准20平米算，还有简单装修丶水电气。加起来一年时间不下8万RMB。选择淘宝网店托管，这些全部省去了。

节约招聘成本

按最低标准招聘两名普通客服，每人工资至少为1500/月；招聘一名美工，工资至少为2000/月；招聘一名运营经理，工资至少要2500/月；还需要一名理货人员，工资最低也要1500/月，这还不算上办公场地丶硬件设施等投入。合计一下每月至少要9000元，一年下来就要10万以上。这么大的投入，还不能保证员工工作的专业性，效果如何就更没有保障了。选择淘宝网店托管，由资深员工为店铺一对一管理，不用招聘，不用培训员工。

2淘宝网店托管团队

由实践经验丰富的专业人士组合成的团队，团队成员必须包括网络技术实力丶专业服务经验丶项目管理丶市场营销丶品牌公关类人才等都是经过专业训练的专业级服务管家，相对于个人开店的业主，无论网络技术的应用丶活动策划及推广实施都更加有经验。

团队管理更有效

专业的淘宝网店托管公司是由实践经验丰富的专业人士组合成的团队，团队成员必须包括网络技术实力丶专业服务经验丶项目管理丶市场营销丶品牌公关类人才，为卖家实施服务的店小二都是经过专业训练的专业级服务管家，相对于个人开店的业主，无论网络技术的应用丶活动策划及推广实施都更加有经验。

店铺长远发展优势

有资质淘宝网店托管公司备有充足的专业的团队，专业的团队对于淘宝的所有操作都了如指掌，托管店铺后，专业的团队会在最短的时间内分析市场，根据你产品的优势进行定位，进行推广。专业的团队能够在最短的时间内了解客户产品，会在短时间内出具详细的操作方案。即使与以后不再与托管公司合作，店铺也已经走上正轨，可谓一劳永逸！

3服务项目

淘宝商城入驻

为入驻品牌商提供企业支付宝注册丶支付宝实名认证丶商城资格考试相关问题的咨询，协助商城申请资料整理及,跟踪商城审核进度直至商城申请通过；

淘宝商城店铺装修

店铺装修丶模特选择丶产品拍摄丶商品上架和宝贝编辑；其中又分为模版提供商，装修托管服务商等。

品牌商品策划

根据市场需求，梳理产品系列丶精选系列产品中的热销款加以推广，宣传；

产品推广

应用淘宝所有的营销工具丶硬广告等丶淘宝外的品牌营销丶如博客丶社区丶论坛等；

专职客服

外包公司配备专职客服，客服均经过专职培训，对商城日常管理流程丶订单流程，评价及售后流程全面服务；

货运协助

企业只需要按订单从仓库发货，其余专业的事由外包公司完成。

下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量丶转化率丶平台综合竞争力等。

4淘宝网店托管流程

1丶 由外包公司对店铺，商品进行评估。

2丶双方洽谈，签署店铺托管合，支付托管费用。

3. 合同生效后双方履行合同的权利和义务。

5淘宝网店托管注意事项

注意事项一

提供网店托管服务的公司一定要认真审核。资质丶规模丶团队等内容

注意事项二

做淘宝网店托管之前，要先审核一下自身情况是否适合做该服务。

1丶货源方面是否有优势

2丶是否适合在淘宝平台发展

3丶推广深度能达到什么层次

4丶对自己产品是否有信心

5丶对电子商务的大方向是什么样的态度等等

6淘宝为用户维权，打击恶意差评

今年7月初，淘宝已开通了恶拍举报绿色通道，淘宝商城外包对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。截至目前，淘宝维权通道共处罚了恶意买家账号3.7万个，拦截关闭7万多笔恶意订单，保障3万多卖家的权益。期间，淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报，并将这些线索递交给公安机关，公安机关也已介入调查。

今年9月份，淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内，线上提交维权申请，提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。

淘宝网表示，会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。

不少淘宝卖家反映，之所以会被恶意差评师敲诈威胁，在于担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动，进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁，淘宝网从6月开始，已经取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消了金牌卖家丶天天特价等营销活动中对好评率的要求。

门槛越来越高丶风险越来越大，加上卖家对好评率的敏感度降低，一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与今年6月的最高峰相比，恶意差评丶敲诈类电话投诉量减少了80%以上。

“我们将运用全部的资源和智慧，与大家一同维护这个属于大家的平台。”淘宝网在日前发表的一份声明中承诺，尽力从各个阶段减少恶意行为对商家的干扰。
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