我们来复习一个公式:销售额=流量*转化率*客单价。
解决了转化率的问题之后,我们最终的目的,是为了这个销售额,为了实现这个目的,有系列的连载日志,详细阐述了淘宝平台影响宝贝排名的因素,大家可以在我的空间阅读研究。
实际上,我们做淘宝,无非就是希望能有更多的流量,有了流量之后,我们需要解决什么问题呢?
转化率
那么,转化率是什么?
有100个客户进你的店,成交了100个客户……
在淘宝的平台上,这基本上是不可能的。如果真有如此之高的转化率,那你麻烦了……
比如说,有100个客户进了你的店,成交了3个,转率率就是3/100,也就是3%转化率。
为了提高这个转化率,我们将自己家的电商团队进行的一些操作进行公布,虽然有些方法不能登大雅之堂,但我手写我心,也算是做了一份公益事业,写出来供大家参考吧。
刷单
一个是为了突破销量0,另一个就是突破评价0。
评价一定要尽量的真实客观,什么是真实客观?就是不要类似上面说的那样的,100%的成交率一样的完美无缺,如果通篇都是赞美鼓吹致辞的评论……那样太假了。
比如:“宝贝非常的好,但是物流有点慢,本来说好1天到的,2天才到,全5分吧。”
这样的,有瑕疵的评论的存在,才是符合常规常理的。
我们一开始刷的评价内容本身,是对接下来的真实购买客户的一个引导,第一个到第三个客户的评价,是非常重要的。
如果销量是0,就很少有人敢第一个吃螃蟹。如果有那么两三个已经购买,并且评价非常的真实,那么就能消除顾客的一个恐惧心理。
做生意,就是要在我们与顾客之间,建立信任的桥梁,消除恐惧这个魔鬼。当然,这一切是建立在,我们的产品是正品,质量没问题的,首先我们不能故意的欺骗消费者。
其次,为了备受限制的淘宝市场上挣脱出一条活路,小刷怡情一下。
这个刷上两三单的过程,就相当于,我们在路上摆摊,然后叫上几个朋友当托,故意问问价格啥的,营造一种氛围。
当然,这是不入流的小技巧,并不能登大雅之堂。
宝贝主图
宝贝主图位置,有5张图,这5张图功能不一样,我们要利用好。主图负责把客服吸引进店,其实的图片可以不同角度介绍宝贝,还有把图片上放上精心设计的文字,以此来达到提高转化的目的。
价格
同样的物品,定价格的策略是很关键的。我们可以思考,为什么商场里,卖的商品尾数总要带这个数字:8。
这是为什么呢?这里面其实是有深的门道的,有多种学问参合其中,以后我们会专题探讨,这里先提一下。
客服
我们的客服要专业,我们的客服要态度好,我们的客服要回应及时,我们的客服是统一话术的,是训练有素的。
宝贝描述
我们的宝贝,是以图片和文字的形式,呈现在消费者面前的,这样就要求我们的美工和文案要到位。美工要能表达运营的意图,美工做的图是否OK,直接影响到点击率;文案的文字是否有所创意,直接影响到客户微妙的心理,进而直接影响转化。
我们的转化率提高以后,我们的宝贝排名会更好。
为什么呢?
我们试想,淘宝是利用独家研发的系统,来判断你的宝贝是好是坏,它判断的标准是什么?
其中,转化率和店铺评分必将是重要的依据。
淘宝为维护这个市场长期稳定的繁荣,一定是要把好宝贝呈现给消费者。
什么是好宝贝?就可以通过消费者的行为来判断。
今天我就总结以上五点,然后大家可以分门别类的进行研究,希望本篇首先起到一个抛砖引玉的作用。