在新零售的发展中，阿里巴巴与腾讯的对峙越来越严重，一度爆发零售商“二选一”的风波。 36氪最新获悉，对此，步步高、家乐福和腾讯方面再次进行了澄清。 4月12日，在2018年中国“互联网+”数字经济峰会上，步步高集团董事长王填在接受36氪等媒体采访时表示，最终选择与腾讯合作是出于多方面的考虑，相比帝国生态，盟国生态的舒适度还是更好的。 家乐福中国区副总裁兼首席营销官余莹则表示，公司与腾讯很早就开展合作，并不涉及这一问题。 另外，王填与余莹还探讨了零售商未来的盈利模式趋势。在王填看来，广告和金融都有巨大的发展潜力。 步步高为何最终选择了腾讯，王填表示首先在于双方合作的心态很好： 跟腾讯打交道你不会感觉居高临下，他们是温文尔雅的，不会强迫你做什么事情，他们不是很强势的那种。而且线下的场景，尊重我们对于客户的理解，尽管具体产品讨论得少，但是战略层面讨论得比较多。 在合作里面，大家有没有这些求同存异的地方，我相信也有，但是他是一个开放的姿态，面对盟国生态和帝国生态，还是盟国生态舒适度比较好。 王填坦诚，与大的互联网公司都有接触，发现腾讯在顾客的数字化方面有非常大的优势。在商品的数字化方面，腾讯是京东的第一大股东，所以不是最强的，也是第二强的。 近日，步步高与腾讯和京东的股权正式完成交割。他认为，在企业数字化战略转型方面，腾讯与京东是一个非常理想的战略伙伴。 而对于家乐福来说，他们与腾讯在很早之前就是合作伙伴，所以双方合作的时候并不涉及这一问题。 余莹表示，公司与腾讯很早就开始合作，2015年4月就接入了微信的服务，2016年又开始接入社交广告。她表示，家乐福更看重腾讯的生态服务。 此前，微信支付联合产品部副总经理黄丽对这一事件已经做出回应。 这次她再次表示，腾讯投资并不是公司与其他公司有更紧密合作的前提条件。这些零售商在与腾讯的持续合作中，通过与腾讯的各大业务线和产品线接触，会按照自己的发展需求、战略规划去选择与哪一家进行数字化、信息化的合作。总之，这是零售商的战略选择，也是利益最大化的选择。 腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪表示，腾讯多次强调不存在站队一说，公司采取开放合作的方式，工具箱是面向所有合作伙伴的。同时，腾讯在新零售的合作不是以投资为前提，但投资可以让腾讯与步步高、家乐福等合作伙伴的沟通更紧密。 在电商业务的发展方面，步步高此前踩了很多坑。在慢慢摸索中，逐渐走上正轨。王填认为，这里面蕴藏着巨大的潜力。 在王填看来，未来零售商的商业模式会迎来大变革。之前零售商一直没有开放数据资产和流量资产，目前看它们是可以变现的。为此，步步高的战略，也从经营商品变为经营顾客。 在变现模式中，营销和广告是变现很重要的工具和途径。目前，步步高已经与腾讯合作，来进行这一部分的变现。但他并未透露具体的利益分成。第二方面是消费金融方面，与微众银行谈了利润分成合作。在家乐福的利润构成中，有20%-40%来自金融，而日本永旺超市则是60%。 王填还对36氪表示，广告与金融确实是零售商的又一大增长点。至于未来的公司利润占比，他希望是家乐福和永旺的中间值。 余莹在演讲时也谈到，零售商的利润太薄，而天猫很大一部分收入正是来自广告。但她表示，家乐福的目标并不是成为广告商，因为广告商不足以支撑起零售商的主营业务。 她进一步解释，家乐福和腾讯都是平台，以前只能用商品触达用户，现在可以与品牌一起做营销，这样可以更精准地触达到用户。 以前步步高也做过电商，但是分成两个部门，后来算是自己主动放弃了。现在公司成立智慧零售部来进行线上线下融合发展，算是找到了正确的发展方向。另一方选对了合作伙伴，看到了盈利的潜在空间。但是在业务推进中，还是有很多门槛。 目前，步步高有1300万会员。王填认为，双方数字化合作的最大难点和最大价值点是，腾讯的两三千个标签如何与步步高会员的标签进行匹配。在推销的时候，真正的做到不同的人推送不同的信息，也就是千人千面。 在上一波发展中，电商对实体零售造成了很大冲击。如今线上流量越来越贵，遇到了天花板，而线下流量还待开发，反而成了香饽饽。田江雪也表示，目前线下流量是最便宜的。而这在王填看来，正是BAT急切往线下走的背后逻辑。 从目前的合作来看，无论是步步高还是家乐福，满意度都是处于更高值的状态。今年步步高的首要目标是，年底前开100家智慧零售实体店。同时，通过与腾讯的合作加快线上发展。 36氪获悉，王填在与马化腾和刘强东宴会上谈到，步步高愿意与京东到家融合起来做。因为任何一个消费者，不可能打开太多App或小程序。在一个商圈里，最好打开一个就好了，或者第二个，但不太愿意打开第三个。 至于投入产出，王填觉得现在跟腾讯的合作，各自能够得到各自想要的东西，但合作又是比较轻的，并不是很重资产的投入。