首先解答一下上一篇的答案,在客户购物意图明确的情况下,怎么去推荐你
店铺的产品呢?
恭喜并感谢@大抱丝答对,理由也很有说服力。
给你32个赞【大抱丝】:推高价的,而且因为高价的产品质量也会比较好,不容易让顾客失望,这样成为回头客的可能性较大,即使顾客不买高价的,可能是因为感觉价格高了,那就再推中价的应该会更容易让顾客接受,再不行就再推低价的,一而再,再而三的诱惑买家完成交易,这应该就是给顾客第一印象的潜移默化吧。
(一般顾客会觉得贵的质量肯定会好,那来店给推贵的,就会给顾客一个质量好的印象,再推低价的,顾客也会想:这家质量应该都很好的)就女装来说,如果你想卖出更多的话,更需要重高价开始推荐。
相同子类目的产品我们的价格相差一般不会很大,举例说一下,现在女装店的产品大部分都会有这几种,毛呢外套价格比较高,毛衣相对外套自然要便宜一点,低价的是连衣裙打底衫这一类。
如果你让客户一开始就把大把的钱,恐怕他不会在花钱买毛衣了?
但是你要知道对比原理,如果你高价格的产品让客户满意,接下来你在推荐一款搭配的价格中等毛衣,那么价格跟毛呢外套比也不显得怎么高了,买家更容易接受。
在接下来在推荐一款搭配价格更低的打底连衣裙或者打底衫就更容易了。
其实这种手段是线下常用的计量,只是线上很多中小
卖家会忽略这一点,因为自己不是客服。
所以这里你就可以给你的客服上上课了。
一般来讲可以让店铺的销售额可以提升5%左右,而你不用花一分钱。
现在回来本次的主题,元旦刚过,还记得初中时期我们基本所有人都会做的一件事情吗?
这是我在前不久的时候,闲暇间看到一个初中生在看她新买的明信片,不得不说现在明信片比我们那会漂亮多了。
初中时期我们基本所有人都会做的事情,就是互赠明信片。
我们小时候就明白的这个道理。
如果别人赠你一张明信片,我们理所当然应该回赠一张。
我们的日常生活经常都会受到互惠影响,互惠是人际交往的基础。
不论是在中国还是国外,从古至今,互惠已经形成一种永久不变的法则,已经在我们日常生活中根深蒂固。
利用人们这个行为的企业是数不胜数。
我曾经在火车看遇到过这样的一个推销员,售卖充电宝以及其他小玩意。
做过火车的朋友都知道,火车上的推销员嘴皮子是有多厉害。
他让人也不例外,但是效果并不理想。
之后他除了常规的口头推销以外,降充电宝给手机没有电的乘客免费充电,并告诉乘客,这个是他自己买下的自己产品,已经拆封过了不能售卖了。
并告诉以很感性的方式讲出他为什么这样做。
故事是不是编的就不从而知了。
并告诉乘客充完记得还给他。
整个推销都是以一个非常俏皮活跃的气氛中进行的。
在火车即快要到站的时候,他过来收回他的试验品。
效果也非常明显,借用他充电宝的人60%都购买了他的产品。
而他试用的充电宝也如数归还,下次还可以继续试用。
如何把互惠原则作用到线上来呢,在线上已经有很多公司企业在这样做了,比如关注某
微信就可以免费得红包或者打折,大家应该遇到过很多了。
淘宝官方已经帮我们想了很多方法,免费试用,邀请有礼,分享有礼,购物券等等。
可能有很多人会说参加了免费试用,但是并没有用处。
当然我也能保证做免费试用就一定有效果。
但是必须明确的一点,免费试用必须有目的来做,而不是冲冲
流量冲冲
销量而已。
我这里分享一个我实操的案例给大家。
店铺类目是家装,12月5号店铺是参加了免费试用,店铺的流量也仅当天还不错,活动结束以后流量又掉了下来。
但是后续的流量和销量都是持续在上升的。
虽然不能完全归功于免费试用,但也是起到了一定效果的。
店铺流量对比:单品流量对比:做免费试用首先要明白你的目的是什么,千万不要因为店铺没有流量而去送东西。
第一,首先是免费试用的产品,如何选择产品呢?
千万不要是你已经上架几个月的产品(标品类除外),因为你有库存而去免费送掉。
首先要考虑产品的对应季节,也就是产品的时间节点的把控。
比如在秋末冬处的时候,我们就可以选择冬季的产品来做试用,当然产品最好是事先通过测试,有
爆款潜力的产品。
利用试用来加大产品的曝光,快速的积累人气。
事先做好产品基础的优化,试用结束后在配合
推广持续的引流。
这也是做产品常用的一种方法,在应季前期就会开始着手推广。
试用的目的是为了在产品前期快速的提升曝光量以及收藏积累人气。
不仅如此,大家都应该知道现在淘宝搜索是千人千面的,买家在浏览你店铺的产品以后,在搜索关键词与你产品关键词相符的时候你的产品也会优先展示。
当然这里的试用仅指官方的,其他第三方的试用不建议大家去做,销量是提升了,但是那些人群太过杂乱,如果操作不得当,还可能会适得其反。
我曾经做过这样样的测试,2个级别相同的店铺,产品图片一模一样,但是销售价格不同。
一个店铺A售价是268元,另一个店铺B售价是288元,但是可以使用20元优惠券。
买家在A店和B店询问,最终在B点下单。
这种情况还出现了多次,特别是女性买家会出现的比较多。
在买家询问的时候客服首先要告知并告知店铺活动,优惠券的时限和活动噱头,并引导买家领取。
粗略统计,这种情况下在B店的付款率高达80%,A店仅占20%。
这种也是受到了互惠原理的影响,买家在收到优惠券后在给优惠券加上噱头和时限,会给买家一种紧迫感更容易促使成交。
但是这种情况在客单价较高的产品中出现比较常见,低价产品效果并不明显。
互惠原则的体现,在老客户维护及营销中是最常用也是最实用的一种。
我们大可以把老顾客的优惠力度来提升起来,礼尚往来。
老客户的维护和我们的人情世故一样,都是需要长时间的维系。
那么问题来了,做老客户维护的方法有哪些呢?
请各位大神可以集思广益,一同分享,互惠才能进步。
让新店如何快速起飞的方法之一【续】