引言
微信有一个被忽略的强大工具,就是标签功能,如果你微信里有5000人,但你的内容或者群发,都是一视同仁的,那你简直就是石器时代了,那作为互联网人,必须做到千人千面,在微信可以利用标签功能,做到群发和朋友圈的千人千面。
转化率,复购率等分辨哪些是优质客户,哪些是难弄的客户。
2. 第二个目的是,微信里做老顾客私域维护,要达到CRM效果,其中最核心的指标是复购周期。
3. 第三个目的是降低骚扰,做私域账号时,避免不了
发些朋友圈广告,要做到千人千面,精准触达,最后就是能明确知道客户的基本信息。
4. 打标签是个工作量挺大的事,但绝对是有价值的,先把客户微信昵称改成淘宝的ID,这样一来,这个人在微信聊天时,商家在淘宝上一查,就能知道他之前买过哪些东西。
会员等级打标签,因为现在会员等级都在淘宝后台查看,也需要把这个打标到微信私域,像普通会员、高级会员、VIP会员或者至尊会员等。
6. 对消费周期打标签,比如最近一次与上次购买的的间隔时间大概是多久。
比如你是卖爽肤水的,一瓶爽肤水的使用周期,一般是40天,那给用户打上标签后,40天之后再去给他送一张优惠卷,这样复购率更高。
8. 对消费水平打标签,低消费水平(5星以下,没有V级别),中等消费水平(钻级,V1-V3),高级消费水平(3钻以上,V3以上)。
10. 最后是对个人信息打标签,比如他是哪个地区的,生日是几号,喜欢的品牌等。
11. 要根据自己的喜好给客户打标签,但是要注意,标签不要太多,标签过多等于白打,因为到时候都筛选不出来,基本上选择五个左右就够。
课后思考
你的类目,应该如何给客户打标签,请列出标签清单?
欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!